旧货市场摇身变现代卖场

　　记者在采访中发现，与往日不同，广州二手电脑卖场已渐向一手卖场看齐，电动扶梯，中央空调等硬件设施一应俱全。

　　海正电脑城孙迎晨董事长认为，二手电脑城的经营不能停留在象以前大沙头那种原生态、自发性、放任自由缺乏管理的模式，而要象第二代二手电脑卖场的经营迈进，“在电脑新品市场日益壮大的同时，二手电脑市场不可能一直止步不前，而周边和卖场内部的购物环境是首先要改善的一环”。

　　金桥的郑经理在接受记者采访时表示，随着消费水平的提高，消费者对购物环境的诉求也越来越高，如果二手卖场不与时俱进，难逃被淘汰的结果。

　　据悉，由于第二代二手电脑卖场的经营面积大，交通方便，内部环境如电动扶梯，中央空调等设施完善，而且处于电脑城的商圈范围之内，以金桥、海正为中心的石牌西路二手电脑市场在去年已经形成了规模优势。

专业化细分趋势日益明显

　　随着二手电脑市场的不断发展壮大，与一手电脑卖场一样，二手电脑卖场同样面临着竞争激烈，市场饱和的压力。

　　据悉，目前广州有近百家二手市场，其中经营电脑的二手市场也在十多家。“圈商竞争激烈，并逐渐趋向饱和，如果大家都做类型相同的二手买卖生意，最终的结果只会是恶性竞争。”孙迎晨表示。

　　一位商家告诉记者，以往的二手市场，除了卖电脑之外，还兼卖手机和其他电器等，没有差异化细分，缺少专业化以外，也加剧了市场恶性竞争，而经过几年的洗牌，二手电脑市场经营者也开始意识到第二代二手电脑卖场专业化细分的必要性，纷纷转攻专业细分。如在石牌的二手电脑卖场，海正定位二手笔记本、显示器与DIY，而金桥则定位二手笔记本和液晶显示器。据金桥电脑城郑经理介绍，这样的经营分工，与前期的市场调研、定位和规划是分不开的，有了差异化的战略，才能生存下去，结合专业化经营，才能长久发展。

　　“聚集在天河岗顶短短几百米的一手电脑城，他们也有各自的市场定位，二手电脑市场也应朝差异化方向发展。”郑经理说。

售后服务成为竞争焦点

　　一直以来，由于二手电脑产品的产品质量不稳定等特点，商家往往把售后风险转嫁给消费者，不提供售后服务，以至于消费者误掉“二手交易陷阱”的案例频频发生，这也成为阻碍二手电脑市场发展主要瓶颈。

　　“消费者在购买二手电脑产品时，最大的顾虑是售后问题，只要商家解决了这个问题，二手电脑交易的就如同一手电脑交易一样顺畅。”某二手电脑商家告诉记者。

　　有鉴于此，近年来，二手电脑卖场对售后服务一环也越来越重视。如金桥成立了全国二手市场的首家免费检修中心，为消费者提供该市场的二手笔记本电脑的半年免费检修，开创国内售后免费检修先河。而海正则与工商局联手共同设立12315投诉站等，通过设立中立机构，协调二手电脑交易的售后问题，有效地维护了消费者的权益，争取达到卖场、商户和消费者三方共赢的局面。业内人士表示，随着市场竞争的激烈，售后服务将成为未来新一代二手电脑卖场的竞争焦点。