中国惠普有限公司高级副总裁、信息产品集团总经理庄正松对记者表示——

个性化，我们只在乎使用者而不是对手

日前，惠普在京发布新品牌战略，以“惠普电脑掌控个性世界”新口号大打个性化牌。据称，外观设计的改变远不能满足PC日益发展的个性化需求,惠普将会带领整个行业进入彻底的个性化时代。

抛弃了此前电脑厂商都在打的电脑标配概念，今年惠普在中国市场的营销将主要围绕个性化展开，包括销售、服务和商用产品在内，惠普PSG集团整体推出了“个性化”概念。此次品牌策略调整也充分突显了惠普对中国市场的重视，惠普信息表示，中国市场在惠普PSG全球业务中处于非常重要的地位，中国市场的高速成长未来在PSG全球业务的比重越来越大。

业内人士认为，惠普对电脑个性化的强调，似乎回到了ＰＣ的起点。作为全球ＰＣ的领导厂商之一，惠普发起的这种变革值得整个行业关注。

“个性化”关键是能否为人所用

时报IT：现在PC的趋势其实有很多，例如有的厂商在强调安全性，有的强调成本，还有的在强调时尚，不同的特点和定位非常多。但是，惠普今天却单单提出一个“个性化”来做主打的理念，请问，这一理念的提出是基于惠普的哪些市场调研或者市场分析提出的？

庄正松：实际上，我觉得你所说的这些不同的理念，都是来自于规模比较小的惠普的竞争对手，比如他们的市场份额只有一位数字，可能他们关注的只是安全性。有些厂家比较关注时尚性，但是不能忘记的是惠普是一个规模非常大的，直接面向市场提供多种产品的供应商。除了娱乐功能之外，我们还向市场提供基础设施和服务，因此我们在和您刚才提到的那些竞争对手进行竞争的时候，实际上我们在非常广阔的范围中，以依托我们全球平台我背靠的整合资源和能量来和他们进行竞争。我们需要为惠普PSG在市场当中创造出一种需求，而我们创造的这种需求所凭借的力量就是我们非常宽泛的，多种多样的平台资源，当然也包括我们各种各样的产品。

另外，我们是一个在全球范围内提供全方位解决方案的提供商，用户对我们的要求也是相当高。因此，当初我们在考虑这个战略的时候也同时在考虑，该用什么样的策略和方式把不同国家，不同市场，不同消费者需求很好的联结到一起，通过最新的渠道，更新的一些做法，去唤醒整个电脑市场。大家可以看到，这次我们用了很多很创新的方式来推出我们的策略。我们觉得这是很强的市场定位，而且我们能够持续不断的去推广。而且整个定位不只是一个宣传工作，我们陆续会在产品研发和其它方面有新的动作。

时报IT：“个性化”这一概念其实早在一两年前就有厂家提出，请问惠普的“个性化”究竟有什么不同？      

庄正松：我也知道，在此之前有不少厂家都提出了“个性化”的策略，但几乎都是从外观上去强调，比如市面上涌现的白色、银色等五颜六色外壳的电脑，对我们来讲那只是一种外观的设计。这并不是说颜色不重要, 它也是其中的一个因素。因此，我们设计了很漂亮的彩色图贴，就像四五年前手机流行换外壳的概念一样。而惠普今天所推出的“个性化”电脑，主要是强调能够真正为人所用，把我们的产品，经过我们的销售、服务，甚至是渠道，都能够真正走向我们的使用者，而我们的使用者都是个人在用。

然而，随着电脑的普及，用户需求多样性的特点越来越明显地突出来。有的用户买电脑用来绘图，有的用来游戏，有的用来从事商务活动。用来绘图的需要有很强的图形计算能力，用来游戏的需要有很强的3D计算能力，用来从事商务的需要有很强的移动能力和数据保密能力。不同的用户需求，需要有不同的个性化产品去满足，这个道理就如同全国人民不可能穿同样款式的服装一样简单。

我们一直都在关注成本和价格

时报IT：惠普PSG全球的业务一直处于上升态势，你认为此时提出“个性化”这一新的营销策略会给惠普带来哪些直接的帮助？究竟有哪些计划具体体现在产品和技术的层面？

庄正松：实际上，这是我们首次在全世界范围里进行惠普PSG的宣传活动，而这次的品牌战略宣传不仅仅只定位在品牌形象上，同时，我们也把很多的注意力放在用户需求层面，也就是说我们这次宣传的想法是颇具有创意的。从执行的角度来说，我们如何把真正的客户需求体现出来。

在我看来，在产品方面，我们是放眼于市场，我们可以看到在工作站方面，我们可以有作为，我们可以给客户提供非常强大的具有计算功能的产品，因此在接下来一年的时间段当中我们会看到，在亚太，以及日本市场方面，我们还会提供给市场更多的产品，使得使用者能够更好的接触到适合自己的产品，从而利用我们的产品获取相关信息。

另外一个技术，我们比较关注的技术就是实现连接性的技术，就是我们提供的产品可以使得使用者充分利用市场上已有的无线和网络设施，以一种非常安全的方式来获得信息和数据，同时以一种安全的方式对信息进行管理。可以说这种移动性一直是我们比较关注的一个方面，在我们看来连接性可以进一步推动移动性向前发展，实际上我们也是把两个方面放在一起来考虑的，因此从这个方面来考虑我们会推出和3G有关的笔记本产品，以及其它可以充分利用市场上已经存在的无线和有线的网络设备。

时报IT：在全球目前的PC市场当中的焦点更多集中在成本和价格的市场状况下，我们在这个时间提出新的营销策略，会不会增加我们的营销和运营成本，包括管理上面带来的成本压力？另外，这种改变是不是意味着惠普在努力寻找区别于其它竞争对手的新的市场方向，就是HP 不再多的关注价格成本控制方面的内容，希望获得更多的毛利率？

 庄正松：首先，从惠普的角度来说，我们从来没有说不关注成本和价格。你刚才也提到了我们的竞争对手，实际上我觉得在市场营销上面，我们的资金投入、支出，还是具有比较高的效率，比如说我们有的竞争对手，现在是非常大规模的参加好多赛事，这种市场营销投入，主要的目的是希望树立自己的品牌。而在惠普，我们的关注点就不一样，我们做宣传的主要目的是希望能够告诉我们的客户和消费者，我们可以带给他们什么样的价值。因此，我们所有的市场投入的目的是告诉客户这种需求的存在，并激发他们对这种市场需求的认同，而这种需求不仅仅只是依靠我们的价格。虽然说我们在价格层面是颇具有竞争力的，但是更重要的是在于我们的价值的构成上。以前我们公司也赞助过世界性的赛事，比如赛车等，但是这种赞助的赛事是不是能够真正推动市场需求，得到很好的反应呢？事实上我们看到竞争对手大张旗鼓的投入赛事，也是一个比较有意思的现象。总的来说我们对于宣传的投入，是希望在市场上真正产生对我们产品的需求。这些事实充分证明，惠普从来就没有说不把我们的关注点放在成本和价格上，我今天来到这里的原因是希望通过这次宣传活动能够为我们带来利润，能够为我们的股票持有者，也就是为股东们创造利润。

另外，我们对此次宣传活动的投入，相对于去年的整体投入来讲是减少的，这也就意味着在资金的使用上，我们的效率是更高的。

如何满足市场是最大的挑战

时报IT：惠普在中国的发展已经有20年之久了，在此期间，你认为惠普在中国市场中面临的最大挑战是什么？

庄正松：其实挑战是无处不在的，我们当然意识到在中国市场上除了机遇之外也有挑战。我们面临的最大的挑战是如何利用我们现有的资源和能量去满足市场上消费者给我们的机遇和机会。事实上，我们已经在研发、人才准备等方面做了很大的投资和努力。在惠普看来，中国是一个很大的市场。我们希望能够通过中国的相关院校和研究机构，培训我们的人才，不断提升惠普的技术水平。同时，我们也看到，目前在中国无论是在普通消费者，还是企业级用户，都存在着很大的潜在市场，值得我们去开发和研究。

我们很清楚的知道目前中国市场存在着很多的机会。中国对于惠普而言，是一个巨大的有增长潜力的市场。我之前也曾经说过，中国的业绩发展是普通市场的两倍。当然我们也相信我们可以以超过竞争对手的强势发展态势来继续推进业务的发展。另外，我们相比较其它厂商而言已经有了在中国市场上超过20年的沉淀和基础，这也意味着我们对中国的市场是非常了解的。

刚才也提到机遇和挑战并存，说到挑战方面有这样几个问题，首先如何在已经取得成功的一、二级市场当中继续保持成功。我们如何在中国一些更小的城市和西部地区扩展我们的业务，因为在这些市场当中，惠普还不是那么出名，所有这一切都是我们面临的挑战。而对这些挑战，我们也需要和我们的合作伙伴来共同努力。我们觉得这些都是非常有趣的挑战，我们相信我们有足够好的能力应对这些挑战，而所谓足够好的能力就是我们有非常优秀的团队。其次，我们在中国已经有很长的历史了，并且了解这个市场，和我们客户的需求。