什么是web2.0，一些网络名家如是说——“web2.0就是让用户给你白打工，让他们来产生内容，他们来给网站拉人气”；“web2.0就是建设一个平台给用户，不再需要编辑，甚至网站不雇人也能运作”，“web2.0成本很低，因为都是内容都是来自用户”。

 

我曾经以为上面说的这些都是真的！建设直播客网站，一路摸索过来，用户“预期回报”的行为在web2.0网站战略策划中越来越被重视。

 

不久前，国内一家web2.0网站拿到风险投资，不少用户在网上抱怨说：“我们给你贡献了这么久的内容，这些钱是不是应该也有我们的份儿？”这句话确实道出了中国web2.0用户的心声——“用户参与网站，是要有预期回报的”。换句话说，如果你只希望用户贡献内容，不考虑用户预期回报，那么网站也离完蛋不远了。

 

需要用户持续使用某个web2.0网站，就需要给用户提供下述至少一种的预期回报，否则web2.0一旦失去了用户，就只剩下“编辑冒充用户”这一种方法了……

 

第一种回报模式：交友预期

 

如果说依赖用户互动和产生内容就是web2.0网站，那么QQ聊天工具其实是中国最大的web2.0。每一个QQ对话窗口就是一个独立的聊天室。QQ是很有粘性和依赖性的，因为QQ提供了交友预期回报，为通讯极大的降低了成本。

 

Myspace也是纯粹的交友平台，国内的模仿者很多都是冲着Myspace模式去的。在网上写日记都是为了让别人看的，千万不要说，你写个人blog日记只是给自己看的，如果真是这样，你没必要上网。

 

但是，“交友”概念不是狗皮膏药，贴到哪个web2.0网站都管用的。最近见了一批搞web2.0的CEO，都在谈自己网站上可以交友。中国有资格拿“交友”说事儿的网站凤毛麟角，新来“交友”web2.0绝大数都会死得很惨。

 

第二种回报模式：收入预期

 

收入是最显而易见的。Web2.0概念中，最早做收入预期的成功案例，当属起点中文网。这家依靠“卖文从生”的网站，日访问量已经达到1亿PV，是新浪的四分之一，Tom的二分之一。起点中文网依靠和网络文学作者分成赚钱的模式，现在已经证明是成功的了。

 

直播客网站（www.moobol.com）则是瞄准中国图片交易的web2.0。既然网络文学作家实力能超越专业文学作家，那么草根拍照者的力量是否能够超过专业摄影师？在过去两个月，购买直播客图片的客户增加了20倍，在网上发图的用户尝到了甜头。

 

能够给会员带来实实在在的利益，将是web2.0网站中最务实的一批公司。除了直播客网站和起点中文网，还有威客、二手交易等模式。当然，淘宝、易趣这样网站，更是“收入预期”模式中的巨无霸。

 

第三种回报模式：成就预期

 

成就预期的模式，最明显的例子，就是名人博客、明星博客、专家博客这类web2.0。在几年的发展中，新浪搜狐成为了这个细分领域的执牛耳者。为什么会是新浪搜狐这两家？

 

原因很简单，新浪搜狐长期聚集的大量人气，正是明星、名人、专家们需要的。这个金字塔尖群体，需要在大量的受众面前曝光，因此毫不吝惜自己的文字和图片，在门户网站上开了自己的博客。这个就是成就预期。

 

名人们有自己的成就预期，老百姓也有自己的成就预期。在直播客网站（www.moobol.com）上，会员以自己的照片能够见报、上杂志为成就，很多人坦言：“几十元的稿费，比起拿到样报的快乐，相差甚远”。此外，网络游戏也属于web2.0模式，在虚拟世界里率领千军万马攻城略地，当然也是现实生活中体会不到的一种成就感。

 

本文作者为直播客www.moobol.com网站创始人/CEO 张鑫焱
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