昨天的感慨是房地产，远远比叫嚣着的医改厉害。今天发觉要说黑，怎么也比不过电信运营商。

用了手机之后最烦恼的是，每个月总会增加莫名奇妙的增值服务费。既往还会客气地发短信给您，说如果想要**服务情回复短信。后来是发短信给你，说如果不需要，情回复短信退订。接着，你就啥也不知道了，反正就订了增值服务。

找到电信的网上投诉，说我接到一个短信，称如果不需要就退订。我要求将发短信给我的公司加入黑名单！电信的网络投诉很快回复：“请到所在地电信柜台办理”。今天总算有空会到“所在地”，发现已经又被收了增值费，我实在不忍心指责前台的服务员，毕竟这种事她也无可奈何。她所能做的只是将情况反映给后台，相关人员会给我答复。

同样是服务行业（假如将医院也算是服务行业），医院如果接到投诉，起码会有对相关责任人的处理。面对电信的投诉，客户只能无可奈何，毕竟连真正担责的人都找不着。

当然，我指责电信也许不一定合理，因为以前用联通的时候更黑……

于是我又想起了昨晚电视讲到的“铁矿石”，也许与钢铁部门相比，电信也不算什么，起码还有给客户发泄的场所，钢铁给你添再大的生活负担，你也无可奈何，还有那汽油……

我们的管理，医疗只是冰山一角，要改变的还有太多太多……