务实创新与真抓实干是管理的基本功

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管理方法陈达夫 |
分类: 企业管理 |
我仔细观察了经过的数家车站。感觉这些地区的车站尽管很少在媒体上大吹大擂,但它们的运营者对于车站现场布局及其管理都下了一定的功夫。其中,以成都市金沙车站给我的印象最为深刻。我请示服务台是否允许我拍照留念,她们对我和其他旅客一样都很热情,但希望我能够和值班站长交涉后拍照……正交流中,该站值班站长走了过来,得知我是为研究用途时,落落大方地示意我可以拍照,并就一些细节问题谦虚地向我请教。
不过,以该站每天超过两万人次的旅客发送量,面积是比较小的……据她们说,目前成都市已经形成环城的东、南、西、北等各方向的客运站场规划布局,这是成都市客流量最大的一家车站,尽管面积较小,但在不断调整……
限于时间关系,我今天仅简要记录如下:
1.热情的前台
2.旅客意见台
3.一目了然、清爽大方的标志标识
今天先说到这,更多的内容慢慢写吧……
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