1，客户觉得你很专业，能为他们解决问题，也能带给客户更多的市场信息；
     “你”包括“你自己”和“你企业”，我们不可能个个销售员都是精通技术的，而且精通技术与销售没有太大关系，如何让客户觉得你“专业”？你如何用好“你企业”？“你企业”包括虚的“企业实体”，更包括“你企业相关同事”，也就是你要回答：所谓的用好“企业平台”具体化是什么东西？客户对市场信息更关注还是对技术更关注？仔细想想再回答。如何让可能觉得你可以带给他更多的信息？就如前面有一条河，如何让人觉得河水很深？
 
2，电话前的准备工作，一通电话的目的是什么，要达到什么结果，与什么方式介入比较合适，对其网站里产品信息有个大概的了解及客户的性格了解；
     这些东西对所有销售员来讲，都非常重要，对初级销售员，一定要文字化，条理化，写出来比你仅仅想一下重要的多得多，我不时的会检查你的这方面的工作，查你的笔记文字资料，究竟你电话前或拜访前都做了哪些思考，随时准备备查。
 
3，找准人；和其通话的都是有决策权力的客户，所以目的性更强，而且获取到的信息都是很有用的信息；
     怎么才能找准？找到一个人都不容易，如何找准？得有渐进的步骤：先能够找到一个人，这个人甚至可以是前台，通过你的预先设定发问去收集信息，你要想想你找到“准人”之前的这些人如何去发问，不同的人如何设定问题，设定你可能遇到的角色，这个你要用文字在这里就回答我。
 
4，说话很沉稳，语速不快；
      这个是技巧，基本的谈话方式，注意你要主导谈话，但是要设法让对方的话比你多得多。这个事情你每通电话之后要文字总结，觉得你说得怎么样：沉稳到位没有？语速如何？对方听明白没有？对方话是否比你多？
 
5，抓住了每个客户说话时的心理特征，让其在轻松的氛围下交流；
    非常非常正确，如果这个你都踏踏实实的领悟到了，做到了，你的成绩也就自然的回报你了。你说话慢下来，让客户更多的说，引导客户更多的说，自然就有了思考的时间和精力，自然就在考虑客户的话中所表达出来的心理特征，如果你自己在说话的过程中没有及时的思考时间，你一定无法抓到客户的心理特征。
 
6，在和客户沟通时，在认真倾听的前提下，能及时快速的提取客户说的某些关键词来互动；
     希望每次的沟通后，将这个你认为的“关键词”提取出来，文字化，时间长了，积累多了，自然也就掌握了。我也要不时的检查，随时备查。
 
7，向客户提问方式的技巧性；
    每次你认为你体现了提问“技巧性”的时候你都要文字记下来，多积累，与第6条同样，要备查。