问：管理团队，是人性化多一点还是强硬的东西多一点呢？

     回复：首先改变几个观念：第一个，团队永远“管”不好，永远“理”不顺，只有把管理改成经营，经营员工的人生，经营团队的事业，让团队成员感觉到和这个团队一起成长，是对团队有益对大家有利的双赢事情，这是最重要的。

     再一个,在人性化和组织规范化之间，没有选择的问题，而是融合的问题。一手硬一手软，你有多硬你就得有多软，你的制度有多严格，那你文化方面就得有相应的人性化来平衡。团队管理表现出来的硬、团队的制度，是把大家组织起来，让大家走上真正健康、发展、有价值、有贡献有意义的一种人生。

     因为我们一旦制定制度，制度的宗旨和基础就是人性化，一个没有制度的团队是一盘散沙，没有规矩不成方圆，所以建团队就要制定制度。但这个制度只对领导、对股东有利，对自己员工没利，让员工疲惫，使员工过劳死，这是不好的制度，这就是为什么要在人性化基础上建立制度的必要性。

             问：如何招聘高素质的人才？

      回复：什么叫人才？能为我所用的是人才。我的司机小赵，他就是人才，外号叫“苗子”。我就问他怎么得了这么个外号？他说七八年前，当时学打篮球，学得很快，人家说他是个“苗子”，以后“苗子”就变成外号了。当时我没想培养他，我去哪儿他跟到哪儿，比如到蔚来城他跟一步学一步，讲课他也听，后来懂得了不少知识，从一名司机升为业余秘书了。

      我们公司现在的营销总经理，是从生产车间成长起来的，现在给经销商讲课比我还厉害，讲的都是大实话，引经据典他不行，但是深入人心掏心窝子的话谁也不如他。什么叫人才啊？放错了地方就不是人才，放对了地方就是人才。当然人才还有一个怎么样去培养的问题，魔鬼训练也罢，启发鼓励也罢，我相信大家能找到办法，只要有一个观点，人人都是人才，人人都能成长，人人比现在潜力都大。