“盔甲”三：窒息企业文化的“载体主义”

看到钱，不是件坏事。如果眼里只看到钱，就是件坏事了。如同这个道理一样，现在很多企业文化工作人员，眼里只看到“载体”。离开载体就不知道该干什么了，这就是束缚企业文化活力的又一“盔甲”。——刘孝全

[记  者]

我们都知道企业文化需要通过载体才能来实施，你为什么将此也列为窒息企业文化活力的“盔甲”呢？

[刘孝全]

看到钱，不是件坏事。如果眼里只看到钱，就是件坏事了。

如同这个道理一样，现在很多企业文化工作人员，眼里只看到“载体”。离开载体就不知道该干什么了，做来做去都跳不出的传统的宣传圈子，一个拉斯维尔的传播模型就把你盖住了。这样的结果，就是企业文化工作思路越做越窄。

我说这句话的意思，并不是说载体不重要。载体很重要，尤其对于很多企业来说，就是载体也没做好，做的太糙，离精细化水平差的远。举例子来说，我们都知道不同的载体有不同的传播效果，报纸和动漫的效果能一样吗？我们还知道不同的载体有不同的覆盖面，很多企业办报刊，搞活动，但是这些载体能覆盖的是基层员工，能覆盖高层的载体很少；也就是说，不同的载体具有不同的效果，适合于不同的对象，需要有针对性地区别对待。但是这一点，极少有企业能做到，而联想在我2003年工作时就已经实现了。只知道办报纸，开杂志，搞活动，但是并不知道为什么办为谁办，也就是为载体而载体，这就是“载体主义”的一个表现。

另一个表现就是，做完载体后，就不知道该做什么了。现在很多企业做企业文化，都是一个套路，一般都是开个动员会、组织学习、发发小册子、搞搞文体活动、最后评评奖，除此之外，别无良方。2006年，西安庆华宣传部部长吉喆就跟我说：“刘老师，我全国各地看完了，他们所有的搞法几年前我就搞完了，现在没啥做的了”。的确，如果把载体当做全部，企业文化工作也就这些。但是，实际上，企业文化工作远远不止载体，在我们的眼里，企业文化推广和应用有六大系列，载体只是其一六分之一而已，而且还是最后、最不重要的一个系列。

[记  者]

确实如此，我接触到的企业也多数如此，那么除了载体之外，企业文化究竟还有什么可做的？企业如何才能摆脱这个“盔甲”的束缚呢？您的建议是？

[刘孝全]

首先要把载体做透，用广告资源的眼光来看载体，就不大不一样了。很多企业里面的墙面、地面、桌面这些宝贵的载体都一直闲置在那里，实在可惜。这些资源要是卖给广告公司，都是一笔不小的收入；就这样长年累月的白白浪费了。这方面也有很多企业做得不错，中国移动系统要多些，宁波移动、浙江移动10086、杭州移动旗舰厅等都不错；

其次要把载体做细，要摸清每个载体的脾气、秉性。要反复问自己为什么要做这个载体？为谁做？怎么做？举例子说，很多企业都做杂志，例如胜利油田的《胜利文化》，花了不少钱，做的也很精美，杂志里都有一些栏目，可是为什么要做这些栏目？为谁做这些栏目？要达到什么效果？有没有达到效果？跟文化有什么关系？有战略有什么关系？跟员工的需求、老板的需求有什么关系？很少有企业能回答上来。这方面，我看每期都寄给我的《长虹》，潘石屹的《搜狐小报》，还有我担任顾问的《时代和宏》杂志都值得大家去了解了解。

再次要跳出载体来看文化，不能只见树木不见森林。除了载体外，企业文化一定要与企业具体的劳动结合起来，一般来说，需要从“用”、“育”、“塑”、“感”、“悟”等五大系列去扩充和突破，一当打破“载体盔甲”的束缚，大家将会看到企业文化无边的广阔空间。2008年，中国移动系统十家企业文化示范基地中，有五家是我辅导过的企业，每家都不一样，有人问我如何做到这点的，其实无非就是跳出“载体”看文化了，所以就看到了更为广阔的企业文化空间。今年下半年，国家烟草培训中心计划在系统内邀请我专题开设这方面培训。目前，实践中已经接近这个水平的企业也有一些，深圳一家民营企业叫和宏实业，值得大家去学习学习。