菏泽信息港上有个牡丹茶座，牡丹茶座里有个房产家居，其为菏泽百姓在网上讨论各个楼盘，发泄不满之地。

    前一阶段，我们一直在网上设置了一个类似公司代言人的角色，解答客户的问题，当然，我们都明白通过网络来了解楼盘的客户毕竟是小数，而且网络营销所起到的作用也不会太大。

    昨天，看到网上客户关于奥林花园的提问，打电话给奥林花园的经理，结果该经理一改以前对网络营销的热情，发表了自己的相反的观点，自己很是郁闷。晚上，老王开会，又提到这件事情，理由应该是：无论你发什么样的帖子，后面跟着骂的客户都是一大堆（其实只有小数客户是这样的，甚至他们都是我们的同行。同时，要相信能让大家热心讨论的话题，肯定是大家所关心的东东）。至此，我知道了，奥林的经理应该是听了老王的看法才会改变自己以前对网络营销的态度，不然，呵呵，她不可能有那么多的想法。

    尽管公司现在采取的是，不鼓励、不限制的原则，但……。如果仅仅是为了逃避客户的批评而不去理会网上客户的意见的话，未免太小家子气了，要勇于站在舆论的风尖浪口吗。而且，在网上，客户通过书面的形式更容易表达自己的看法和观点，我们完全可以引导他们将自己的看法说出来：一方面我们可以通过客户的眼，提前发现项目的问题，将问题及时的解决；另一方面，也可以化解客户心中不满情绪，为的工作的进一步进行减轻压力。

    当然，呵呵，人家很多项目也都没有采取网络营销这种方式，而且人家也都卖的很好，没有出现什么问题，本身这个问题不存在辩论的意思。我在这里仅仅是发表一下自己对这个事的一些细节的一点看法。毕竟，未来的推广将是全方位的，我们可以提前掌握一些这方面的经验吗。而且像万科那样的公司都可以在网上接受客户的谩骂，我们为什么不可以呢。当然，这也有些站在开发商的角度考虑问题了……

    将来，回过头来看自己现在的观点也许很可笑，但是，没有现在的观点也就没有将来的看法，有了现在的观点做比较，才能看到自己点滴的进步，才会明白“明是而今非”。