以下是我总结的一部分，写的是2010年工作打算与建议：

1、密切关注业务员（助理）各方面的动态，积极投身团队建设

现状：营销团队的稳定性不是太好，由于种种原因有部分销售代表离开了公司。在这个关键时刻，公司组织了有关销售团队的专业培训，经过两天的认真学习，大家都受益匪浅，相信也都会拿出相关的举措来推进自己的团队建设，促进团队的发展和稳定性，非常感谢公司领导的良苦用心！

工作方向：想要留住优秀的销售代表，一方面是要靠营销员本身的正确培养和使用，另一方面需要公司领导的密切关心，关心他们（她们）的收入、生活、职业发展……从实际出发，帮助他们（她们）解决好各类问题，培养他们（她们）对公司的忠诚度。

2、加强对帐工作

现状：今年总体的对帐单回收率不高，我具体的分析了一下，大致情况可以分为3种：

首先许多营销员对金额较小的对账单对账问题都很有意见，尤其是一些余额特别小的500元以内，甚至几分钱的那种，大家都普遍认为这样的货款根本不存在风险，相反我们因为这样一点小事，麻烦客户到财务去对账，然后再发快件给我们，会给客户增添不少不必要的工作，如果因此你造成客户的强烈不满，有点得不偿失；其次，部分业务员在发送对账单前后就收到货款或者已经得到客户承诺的付款期限，对货款的收回没有疑问，也认为没有风险，所以就没有对帐；最后，当然也有很多业务员大额的对帐也没有对回，就只能证明他们还没有意识到应收货款的风险存在，这方面还有点提高，公司也可以针对以上现状和货款风险分析出更好得体的方案。

工作方向：针对现状对金额偏小的单位取消对账，对账单回收规定日期前货款可以到位的单位取消对账，大客户对帐单可以通过邮件的形式发给客户，以减轻客户不必要的麻烦或者接受传真件对账。

3、协助营销员更好地服务好A类客户

现状：有一些跟随我们很多年的A类客户的销售额正逐年下滑。

工作方向：除了要摸清楚我们现有的每个A类客户的实际情况，随时追踪并给予优质的服务之外，也要重点关注已经快要脱离我们视线的一些老A类客户，要分析他们为什么会销售下滑，是否因为我们的原因使得客户已经不再信任我们，或者是来自同行的竞争，或者是客户需要我们的切实的支持，比如价格又或是交期……总之要摸清楚情况，协助业务员对症下药，争取将A类客户的销售额再升上去。

4、调整对新进销售人员的培养方式

现状：09年岁末公司招聘了一大批销售新人，但是明显感觉到我们现有的培训方式已经不再适合这些销售新人了。

工作方向：除了让他们快速并有效的接受基础知识和流程的培训外，我们还需要在销售实战经验上给予引导和培训，我建议可以请公司的销售精英对他们进行访谈，把他们成功的销售经验讲述给新人，让他们可以更好地去开拓市场。甚至还可以专门招聘一名培训师组成一个团队，带领销售新人从理论到实际的初期培训和实践，这样放到市场上的新人才不会迷茫和流失。

5、对满意度调查的客户进行一一回访。

现状：每半年进行一次A类客户满意度调查，往往反馈回来的信息我们不能及时向客户解释或解答，这样容易让人产生无所谓想法，导致最后这些数据可能不大真实。

工作方向：对于客户提出很不满意的方面立刻着手进行分析，有问题的及时改进，改进之后由贸易科长去验证改进结果，然后再单独回访我们的客户并将改进情况再反馈给客户。这样，在众多客户的帮助和建议下，我们的各项工作和许多平时看不见的阴影都可以得到改善和解决，只有这样，才能持久保持公司品牌的优秀口碑。

2009年这历史性的一页将被轻轻翻过，令人向往的2010年的钟声即将敲响，让我们满怀着对企业感恩的心态，以更加崭新的面貌来踏踏实实地为企业做一些实事吧！