经销商外逃 居然之家启动先行赔付

近日，居然之家石家庄店发生罗曼德橱柜经销商逃匿事件，严重损坏了消费者的合法权益。为了维护消费者的合法权益，今天，居然之家启动“先行赔付”服务，在居然之家石家庄店一层中厅，现场处理此事件遗留的售后问题，并向广大消费者道歉。 

　　会上，石家庄店总经理简要概述了事件发生经过，借助媒体向广大消费者道歉，并且郑重承诺：凡在居然之家石家庄店罗曼德橱柜购买产品的顾客，凭居然之家销售合同、交款凭证，可到售后服务中心，享受居然之家提供的“先行赔付”服务。未安装的顾客可以选择终止合同，办理退还货款；也可以选择继续履行合同，在补交尾款后，由居然之家协调厂家继续送货，并保证所有售后服务；对于已经送货但缺少配件或安装方面出现问题的情况，居然之家负责联系工人，上门维修，期间，涉及安装、维修费用由居然之家全额承担。此外，居然之家石家庄店杨总还多次强调签订居然之家统一销售合同的重要性，因为消费者只有签订统一销售合同才可享受居然之家的各项服务承诺。

　　随后，石家庄店工作人员为消费者办理了退货手续。截至目前，石家庄店共办理退货10余起，总计金额20余万元。