路虎发动机故障不断 车主维权难

中国质量新闻网讯 (李素)中国质量新闻网日前接到北京一位路虎车主投诉，反映他购买的一款路虎神行者2，自购车的第二天开始就一直问题不断。车主张先生表示，问题车经4S点维修人员多次检查修理，故障一直不断。眼看这辆车的三年质保期将到，故障仍时常发生，这让车主既愤怒又无奈。

　　 车主张先生在投诉中称：

　　 “我2010年12月从北京惠通陆华4S店购买了神行者2，购车的第二天在跑高速时发现仪表盘的警告灯显示发动机故障，随即联系购车时的销售，该销售让观察数日后，给联系了进店修理并换了相关配件。数日后此故障再次出现。两年来反复多次修故障至今不断。

　　 本以为路虎是可信赖的世界品牌，质量和服务会和价格一样。所以，即使购车就有故障，我起初总相信能解决，但直到今天也没解决、没说法。期间向路虎中国反映，得到的答复是肯定能修好，让找经销商。

　　 没工夫和他们浪费时间和精力了，三年的质保也快到期了。在网上看到温州一相同故障的路虎车主打条幅拉病虎游街，问题便得到了解决。这就是路虎。所以，我要求路虎同样给说法。”

　　张先生投诉中提及“温州一相同故障的路虎车主打条幅拉病虎游街，问题便得到了解决”的情况，据中国质量新闻网工作人员在网上搜索后，看到了这个消息的来源。

　　据浙江汽车网报道，在2011年5月20日，投诉人陈女士的弟弟陈先生花了65.8万元，在乐清高荣车行购买了一辆路虎越野车，新买来的路虎才开了短短两个月，就已经三进维修厂检修：1700公里在高速路上出现发动机故障，仪表盘上的发动机故障灯亮，拖到温州世之茂维修；车子提回来开到2600公里时，发动机故障灯再次亮了，车子又一次被送到温州世之茂维修站检修，七天后，维修站称已经修好，并让陈先生去提车；开到3800公里，第三次出现发动机故障灯亮。同一个问题，维修两次仍未能排除故障，陈先生怀疑这辆车子有质量问题。随后，他向温州世之茂提出换车或退车的要求，但被对方拒绝。由于协商未能取得预定效果，车主陈先生于2011年11月5日，在温州乐清闹市区上演了一场路虎汽车维权秀，一辆奇瑞瑞虎车拉着“生病”的路虎游街示众，引得路人围观。

　　2011年11月14日，浙江汽车网刊发陈女士获赔说明，车主陈女士称和路虎经销商达成一致意见，路虎经销商答应为其更换新车，并对之前产生的损失进行了相应的弥补。