这几天手术没有拆线，在床上翻来覆去，就顺便思考了几个问题，关于电子商务的基本原则，我想就是，在流通过程中，如何最大限度的降低各项成本，而最后得惠于消费者。其中包括，市场营销，品牌建设，库存物流售后等几项，其中不包含生产成本的控制，他是在生产行业通用的。

  那么对于电子商务的网购用户，他们理想的购物环境又是怎么样，我换位一下，从我个人作为一个网购用户来写。

第一，可信，我不想洋洋洒洒，所以，对于可信也好，不可信也好，都是建立在有需求的基础上，一家电子商务公司想发展壮大，首先就是取得消费者的信任度，

第二，实惠方便。传统的购物渠道，都是 现钱现货，而对于电子商务你需要克服支付和物流2个问题，如何方便消费者支付，如何最快让消费者拿到商品。

第三，额外的快递费用支出，对于消费者而言，对于他们喜欢的商品，并不想为额外的费用买单，包括包装以及快递费用，反之，对于电子商务企业即使不收取这部分费用，那么这部分费用是转嫁给了消费者还是内部消化？

第四，售后，以后售后过程中发生的额外费用。这里提到的是，对于消费者买到不合适或者质量有问题的产品，如何退换货物，以及再次产生的费用如何解决