自由行：轻抚宝岛，小触民国（38）

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俗话说，三句话离不开本行。依照惯例，每次出行，都要触及一下当地的邮局。

外出旅行，暂离工作，总想离得彻底，所以并不是刻意，习惯而已。随意的看，随意的拍，都是遇上的，不是特意去找的。进入视线和镜头的，也算缘分。

说起邮政，在花莲五饼二鱼民宿，关老师曾经问老秋从事什么职业，老秋据实回答“在邮政”。关老师的眼睛马上放起光来：“在邮政？邮政好唉，我们老百姓从来离不开邮政的。”这让老秋诧异的有些措手不及。

在北京的时候，经常乘公交车，曾经做过不系统的调查，很简单，老秋就随意问车上的乘客：“请问，您经常去邮局吗？”对方也经常被问得“措手不及”，一脸茫然。老年人大多表示每月差不多都去，领养老金。老人对邮局有印象有感情：“以前离不开邮局，老去寄信寄包裹，现在就取养老金。年初去，订订报纸。”年轻人大多摇头，表示否定，愿意搭话的顶多来一句：“去邮局干嘛？”“我已经N年不去邮局了。”“你是说快递吗？好像跟邮局没关系吧？”“偶尔，邮局的EMS特慢，也不方便。”有一次，终于有个年轻人说：“邮局？我每天都去呀。”老秋错愕：“为啥？”“我在邮局工作呗。”哇咔，遇上同行了。

关老师说台湾民众“从来离不开邮政”，可见邮政在台湾民众心目中的地位很高。关老师说，自己的生活与邮政息息相关，保险、储蓄、退休人员的保障金以及生活中一切需要缴纳的杂费，如学费、税款、水、电、瓦斯（天然气）、电信等等都到邮局去办，这些都属于金融类业务，很贴近百姓，也说明邮政传统寄递类业务在民众生活中并不占主流。然而，台湾中华邮政附带很多贴近现代生活方式的服务功能，比如，在邮局不但可以购买火车票、航空客票，还可以领取在网络上预订的台铁客票，也可以存局候领的方式领取从网络上订购的书籍和其他商品，这些功能像7-11、莱尔富等许多连锁便利店也有，用户可以随意选择，值得一提的是，台湾便利店也承担代办邮政业务，寄信寄明信片都没有问题，从而邮局的服务也被民众广泛认可。

台湾中华邮政并没有像大陆中国邮政这样实行“三业分营”式的改革，相反，而是遵循“国营及邮储寿三业合营”的原则，所以金融业务作为邮政主打业务之一很贴近百姓。大陆的中国邮政反倒让百姓感到二糊，有人问到邮储银行的时候，得给人家解释半天；问完邮储，再问速递，又给人家解释半天。让老百姓感觉中国邮政“很乱套”，再加上乱套的业务延伸，就乱的不成套了。

资料图：游芳来先生，中华邮政股份有限公司董事长，交通部次长

资料图：王昌先生，中华邮政股份有限公司总经理

台湾邮政全称“中华邮政股份有限公司”。说历史，要从清光绪年间刘铭传担任台湾巡抚时候说起，1888年2月21日设立台湾邮政总局，颁布《台湾邮政条款十六条》，于3月22日正式开办邮政业务。中华邮政也尊重中国近代邮政于1896年3月20日开办的历史，这一点与大陆说法同，因此说两岸邮政同宗同源。台湾邮电管理局于1946年设立，1949年，中华邮政的邮政总局迁台，台湾设邮政管理局，一直沿用1935年颁布的《邮政法》。说现实，在业务发展过程中，台湾也经历了民营递送业与邮政竞争的问题，同时，储汇、寿险也面临同业竞争。2002年，台湾中华邮政完成了《邮政法》的修订，2003年1月1日成立由交通部持有100%股权的国营“中华邮政股份有限公司”，完成了企业改制。台湾中华邮政有26000多名员工，邮政公司经营六大业务：递送邮件、储金、汇兑、简易人寿保险、集邮及相关商品、邮政资产营运。

中华邮政，熟悉的绿色。摄于台北车站

恒春南门邮局

北投邮局

花莲旧车站邮局

花莲邮局

高雄，广泽邮局

中华邮政邮递员，摄于高雄旗津

中华邮政招考宣传品

中华邮政招考资讯

邮政公司有成熟的企业文化，其发展愿景为“卓越服务与全民信赖的邮政公司”，并有六条策略目标：“积极推动开源业务与节流方案，以稳定营收，达成法定预算盈余目标；改善邮递质量工作，提升各类邮件按址妥投率；并且增置物流仓储局所，以扩大经营利基；积极拓展两岸通邮、双向通汇业务，并提供两岸民众更有效率及便捷之服务；活化资产运用，加强资产经营管理，提升资产营运绩效；提升邮政储金及简易人寿保险资金投资及委外绩效，以达资金运用效益化；加强人才培训，善用信息科技，增进工作效能。”

邮政公司的核心价值为“以客为尊、提供诚信效率的服务”；邮政公司的经营目标为“邮政与社会同步迈进”；服务指标为“可靠、亲切、效率、创新”。