中邮基金销售考验邮政硬件设施

打开天天基金网，进入中邮基金吧，但见挂在最上面的帖子的标题是一副对联：邮政系统全瘫痪；有钱想买没地方。横披：一边凉快去。中国邮政自己的宣传肯定不会这样说，如今网络上批评、咒骂中国邮政者众，大多是迁怒于服务水平和行业形象。《北京青年报》也做出客观反应：“昨天不少市民凌晨4点就在中国邮政农光里邮局门口自发排起了长队购买一只基金，由于当天邮局网络系统繁忙，中午11点半，这家邮局仅有3名基民买到这只基金。”

8月13日，中邮基金二期上市申购。有消息说，早两天就行进了预售，但效果不佳，主要原因是销售网络系统欠佳。13日当天，热情的“基民”们凌晨两三点钟就到邮政网点排队，邮政网点也本着全心全意为基民服务的精神，提前一小时开门营业。然而，软件的全心全意没有得到硬件的支持，从一开始，线路系统就处于瘫痪状态。大多数网点，从早上开门到中午11点，整个上午只做成了三四笔，让基民们大跌眼镜。一时间怨声四起，营业员急得满头是汗，这老爷线路说什么也不通畅。

为了销售中邮二期基金，这半年邮政储蓄银行的中、基层管理者和从储人员可真没少摩拳擦掌，从5月盼到6月，又盼到8月，大显身手的时候到了，可竟是如此的尴尬。基金销售一天，邮政网点的所有后勤人员全部汇集在营业厅，维持秩序，安抚基民，设置饮水机为基民们解渴。排了一上午队的基民们，不光是肚子饿口渴，还人人憋着一泡尿，无奈，一些网点只好开放内部卫生间照顾内急之需。人算不如线路系统算，面对优质服务，基民们无可奈何也只好自认倒霉来错了地方。也有机灵的基民从邮政储蓄取了款飞奔至农行、交行和中信，不多时胜利归来进行“策反”，排在后面的基民也纷纷“起义”，如法炮制取了款“倒戈”另谋他就。

有位邮政职工说，销售基金不影响储蓄余额那是瞎掰的鬼话，基金有配额的，基民投资未配成的资金还将退回到原有的账户上，直接影响余额的沉淀。系统瘫痪逼得基民携款他就，让邮政储蓄的余额流失了不少。事后一过脑子，人家说得有道理。中邮基金二期发行150个亿，但申购总额达到了650个亿，将有500亿的资金回到投资人账户上，那么谁销售的份额大，沉淀下来的余额就多。

线路系统瘫痪并非新闻，据《京华时报》2007年1月2日报道，2007年新年第一天，工商银行全国大面积系统瘫痪一个半小时，其他金融机构也有过多次系统瘫痪的纪录。但资深专业金融系统，实力雄厚，脸皮也厚，线路故障属于自然灾害，瘫痪也就瘫痪了，投诉了也就投诉了，曝光了也就曝光了，人家也不怕余额丢失，不怕形象受损，全然不像邮政抱着文明服务的牌子患得患失。金融机构老大哥们纷纷下本投资，积极改造线路，增添先进设备、加大自动取款机的投放量，这一点值得邮政储蓄银行这个小弟弟好好学习。