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洪文平:中国调查业是怎么形成的

(2012-10-12 15:45:19)
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盖洛普

柯惠新

市场调查业

艾力森

财经

  随着中国的市场开放和市场经济体制的确立,市场调查作为一个独立的专业服务职业,实际上是被当时进入中国的海外企业带入的。其中最典型的是联合利华和宝洁公司。最早一批进入市调行业的人,几乎全都这两家公司的市场研究服务团队成员。

  而在这之前的市场调查,实际上是很粗放、简单的社会调查,大多由社科院等背景的人主持,也成立有一定的机构,比如,李冬民的中国社会调查事务所等,但真正意义上的专业调查与研究,几乎是不存在的,这些早期的机构,目前也已经基本消失。

  在宝洁和联合利华等外国企业在中国实施专业市场调查5年之后,中国市场调查业已客观存在,在全国,主要在北京、上海、广州三地,工商注册的专业市场调研公司已有20多家,这个新兴的服务开始被CCTV、中国经营报等媒体和相关专业领域的舆论密切关注,1994年,行业规模少说也已经是2个多亿,全职从业人员已接近千人,其中,从业3年以上的初具专业水平的骨干人员大约有120人。

  最开始的5年,市场调查业的发展几乎是在飞的,大家既清醒也都很盲目,清醒的是市场、社会发展的必然,盲目的是怎么建立公司,怎么保证质量,怎么面对各种访问、数据处理、分析的问题,甚至连如何招到对口的人员也都是难题。在与客户之间,如何界定关系,确立服务价值与义务,甚至调查公司的合法性也都成问题。更别说如何适应国际化服务、与国际接轨了!

  迫切需要建立行业的公允!这是当时大家的共识。于是,19954月,北京的几家早期公司开始凑到一起,讨论解决这些问题的想法。由华通人市场调查公司提出的申报建立行业协会的想法,很快得到大家的支持。于是,华通人高余先和华通现代的何芳就着手了解申报中国市场调查协会的有关政策法规,与国家统计局的主管信息的领导进行沟通并征得初步同意,同时与ESOMAR机构进行沟通等。

  978-10月,央视调查中心参与进行调查协会申报的筹备,央视的陈若愚、李力, 环亚的张文平, 人大舆论研究所的喻国明等讨论申报中国市场调查协会的有关事宜,与中国信息协会、民政部等联系,出版第一期内部通讯。9月,CCTV商务调查栏目开播研讨会,商务调查邀请CCTV(郭振玺、田力武、杨宏等),盖洛普(郭昕), 华南(华小荃), 模范(程玉), 零点(袁岳), 大视野(马旗戟), 顿邦(娄健),广调查统计研究所等参加,通报开播商务调查栏目的有关事宜,目的、运作方式、特色风格等设想,研讨如何与调查业的业内机构或人士加强联系、合作,征集办好这一栏目的有关意见、希望和建议等。

  为使设想得到落实,大家开始了一轮一轮的联谊会,第四次联谊会后改称联席会议。

  第一次联谊活动,叫沙龙,是971018日在保利大厦举办的。由盖洛普郭昕作东并召集,成员有:盖洛普(郭昕), SOFRES(程玉), 华南公司(华小荃), 零点公司(袁岳), 大视野公司(马旗戟), 顿邦公司(娄健)。达成以非正式的联谊活动以增进了解、交流信息、互相帮助、共同发展的共识;实行召集人轮换负责制,每月一次;为培育市场,拟组织一次市场调查研讨会。

  会后,于971030日,由央视(张海鹰、李力)代表行业与中国信息协会副会长高新民会谈,介绍中国市场调查业发展现状,表示筹建市场调查分会的意愿,中国信息协会高新民同意办二级协会。971111日,央视调查中心组织筹建第一次碰头会,报告行业组织筹建的想法及前期进展, 与会人员讨论筹建协会的有关问题: 定位、挂靠、名称、组织和筹建分工、制定协会工作计划、国际研讨会的安排,等等。央视(陈若愚、李力), 环亚(张文平), 人大舆论研究所(喻国明), 零点(袁岳), 北广调查统计研究所(柯惠新)等参加。

  第二次联谊活动,午餐会,971122日在燕山大酒店举办。由盖洛普(方晓光、郭昕), SOFRES(Mike Underhil、程玉), 华南(华小荃), 大视野(马旗戟), 顿邦(娄健), 北广调查统计研究所(柯惠新), 勺海(吕海亮), 世纪蓝图(张弛)等参加。华南华小荃作东并召集。讨论中国调查业的行业规范、行业自律、行业培训、加强调查业的沟通和组织、与新闻界的合作、几部分调查机构活动的合并的必要性与可能性、客户培训的准备; 等等,此次活动为日后调查业的大联合奠定了基础。

  第三次联谊活动,晚餐会,971228日在重庆饭店举办。继续叙谈中国调查业的问题、对策和发展前景;讨论由零点起草的面向98‘首都调查业同仁倡议(征求意见稿),提出与客户共同成长的口号、提出正当服务的观念、提出强化本行业同仁的同业意识;参加人员对此倡议书基本上达成了共识,几乎所有参加人员都在倡议书中签了名:零点(袁岳、王欣), 盖洛普(郭昕), 华南(华小荃), 央视(陈若愚、李力), 环亚(张文平), 北广调查统计研究所(沈浩), 中青报(马明洁、万兴亚), 北青报(蒙小平), 中华工商时报(孟祥林),源流(何建新),大视野(马旗戟),人大舆论研究所(喻国明),康赛(徐春龙),泛中(庄岩),勺海(吕亮明),北大社调中心(刘德寰),欣欣(冯国安),华通人(高余先),华通现代(何芳),模范(程玉),顿邦(娄健)。这次是由零点袁岳作东并召集。这是第一次 三合一意义的联谊活动,行业代表性广,是最终行业协会的雏形。

  三合一会议后,于98123日,陈若愚等与民政部及社团司的有关领导(时正新、白桦、唐钧)联谊探讨申报协会的方法、步骤和有效途径,讨论撰写高层领导的审批报告的内容和方式;98212日,柯惠新、李力访问中国科协协会学会部,了解申报协会的有关政策和注意事项,探讨中国科协作为中国调查协会的主管部门的可能性,协会学会工作部王其辉部长助理接待,结论是:科协不能做主管。唉,找个婆婆都这么难!可以想象调查业在当年的情境。

  第四次联谊活动,实际是一个茶话会,9831日,在北京皇家大饭店举行,讨论如何在同业间的联谊活动的基础上,为成立协会进行组织上的准备,一致同意建立秘书处,并选举了盖洛普、央视、柯惠新和零点为第一届秘书处成员,推举顿邦的娄健为轮值主席,确定目前行业建设的主要工作是筹备协会和建立调查规范,确定了协会的性质,肯定了央视和华通现代为注册协会所做的大量工作,在形成自己的规范之前先执行ICC/ESOMAR的规范,以ESOMAR中国代表何芳正在校译的中文译本为准,等等.辽宁北方(李丹、赵宇), 北广调查统计研究所(柯惠新), 大视野(马旗戟), 顿邦(娄健), 盖洛普(郭昕), 华南(华小荃), 华通现代(何芳), 环亚(张文平、苏崇颍), 零点(王欣), 世纪蓝图(张弛), 勺海(吕亮明), SOFRES(程玉), 未来之路(蒋唏亮), 为您服务报(樊大玉), 央视(李力), 源流(何建新), 中国经营报(范卫华), 卓越(扬维康)。由大视野马旗戟作东并召集。秘书处的成立是中国调查业开始走向规范的转折点。

   9831日,秘书处召开第一次会议,讨论秘书处的职责和任务; 研究下一阶段的工作和秘书处成员的分工; 关于起草筹备秘书处暂行章程和调查业竞合公约事宜,成员:郭昕、柯惠新、李力、王欣、娄健。9836日,碰头会,紧急讨论并修改在两会期间供高层领导审批的关于成立中国调查业行业协会的申报报告,确定由喻国明执笔重新撰写有分量报告,成员:陈若愚、李力、张文平、喻国明、柯惠新。

  第五次联席会议:

  第五次联谊会改称“调查业第五次联席会议”,越来越正式了!1998329日在阜外大街277号协会筹备秘书处的常设办事处召开。讨论并修改由郭昕和娄健起草的《中国市场与民意研究协会筹备秘书处暂行章程》,暂行承诺 执行或参照执行ICC/ESOMAR CODE”,讨论并修改由袁岳和娄健起草的《中国调查业竞合公约》,陈若愚和李力汇报协会筹备进展及工作计划,确定近期具体需要作的事:由柯惠新全权负责中国调查业现状调查和调查业报价指导体系研究的工作、由李力负责与北京以外各地同业机构建立正式联系。参加者:宗源(李益), 博峰(洪梅), 大正天如(王国栋), 顿邦(娄健), 北广调查统计研究所(柯惠新), 环亚(张文平), 零点(袁岳), 勺海(吕亮明), 特雷森(陈悦); 丰凯兴(刘立丰),盖洛普(郭昕), 中国国家信息中心(陈芷楠), AC尼尔森(田涛、殷念), 深圳卓越(杨卫东), 央视(陈若愚、李力)。由联席会议的第一任召集人娄健主持。

   98424日,阜外大街277号,秘书处第二次会议。讨论《中国调查业联席会议制度()》最终修改稿; 讨论《中国调查业同业机构公约(试行》最终修改稿; 讨论首次《对中国(内地)市场调查业的调查》的方式方法; 等等。 盖洛普(郭昕), 北广调查统计研究所(柯惠新), 央视(李力), 零点(袁岳), 顿邦(娄健)

  第六次联席会议

    98424日,在阜外大街277号协会筹备秘书处的常设办事处举行,通过了《中国调查业联席会议制度()》,14家调查机构的负责人签署了《中国调查业同业机构公约(试行》,布置了《对中国(内地)市场调查业的调查》的方式、注意事项和截止日期,讨论注册一级协会以外的其它运作形式; 确定联席会议向外界公开亮相等。参加者:北方宗源(胡佩丽), 博峰(王胜利), 大正天如(王国栋), 顿邦(娄健), 北广调查统计研究所(柯惠新), 华通现代(何芳), 零点(袁岳), 勺海(吕亮明), 时利华(樊宇春、尹东海), 世纪蓝图(张弛), 盖洛普(郭昕), 华南(华小荃), 民政部社调中心(唐均), 尼尔森(田涛、殷念), 深圳卓越(杨卫东), 央视(李力)。由联席会议的第一任召集人顿邦的娄健主持。

   9857日,柯惠新代表行业首次与政府部门正式接触、沟通,访问国家统计局政策法规司, 汇报有关联席会议的活动、章程、同业公约、对调查业的调查以及下一步的设想,了解制定民间调查业法规的目的、思路和进展情况,国家统计局政策法规司(副司长程子林)接待。

   第七次联席会议:

   98529日,在阜外大街277号协会筹备秘书处的常设办事处举行。介绍国家统计局制定民间调查业法规的进展情况,全体讨论对制定民间调查业法规的态度、具体的想法和意见,探讨与政府沟通的渠道和方法,讨论如何突出联席会议的服务功能、提高秘书处的工作能力和效率、联席会议下一步的工作重点,本季度召集人娄健进行工作总结,推举环亚的张文平为下一季度的联席会议的召集人等。参与者:顿邦(娄健), 环亚(张文平、潘岗), 领导(袁岳), 央视(张海鹰、李力), 内蒙古金泽(周春), 辽宁省情(孙梅妹、),北方宗源(李建军、吴燕), 吉林雅昌(郭凤喜), 艾力森/重庆泛华(洪文平),勺海(魏华), 精诚兴(王明书、刘宏义), 山东鲁统(丰绪同), 大视野(马旗戟), 河南百姓(孔德正、金建勇), 北广调查统计研究所(柯惠新), 世纪蓝图(张弛), 北广广告系(康瑾、李彩云), 特雷森(谭瑾), 泛中(郑夷), 博峰(张洵), 尼尔森(田涛), 斯戴(申戈), 辽宁北方(李少华), 济南信息(候炳军、乔森), 福州千里(游通欣), 华通现代(闫雪梅), 湖北襄樊(宋克传), 青岛企调队(吕咸林) 。由联席会议的第一任召集人顿邦的娄健主持。

   98616日,阜外大街277号,秘书处第三次会议。总结秘书处前期的工作,介绍对调查业调查的初步结果,讨论了目前形势下改变联席会议活动形式和提高效率的必要性,部署了秘书处下半年的具体工作: 出版《内部通讯》、就民间调查业法规与政府对话、组织业内培训、组织一次与客户的研讨会等。郭昕、柯惠新、陈若愚、李力、袁岳、张文平参加。每月举行全体会议的形式已结束了其历史使命。

   98717日,建外大街重庆味苑酒楼,秘书处第四次会议,讨论决定第一期《内部通讯》发行的时间(7月底)、规模和方式,讨论拟于9月中旬召开的《中国调查业现状与发展研讨会》的有关事宜,决定申报中国信息协会下的二级学会,确定了调查结果的发布方式和发布时间,估计调查业的总营业额,通报其它有关情况。张文平、陈若愚、李力、袁岳、柯惠新、郭昕参加。由联席会议的第二任召集人张文平作东。

  中国市场调查业现状与发展研讨会:

   19989171819日在怀柔碧湖宾馆的3天的研讨会,是市场调查行业第一次的向外界正式亮相。会议大厅里座无虚席,连过道里都站立了不少的人。大会共有140多家单位参会,其中市场调查机构126家,来自客户、广告公司和社会团体等机构20多家,300位个人出席。袁岳代表联席会议秘书处宣布大会开幕并致辞,然后是国家统计局的领导(贺铿副局长)、中国信息协会领导(许刚副会长)、国务院发展研究中心领导(张军扩副部长)、中国现场统计研究会理事长(陈希孺院士)、中国广告协会领导(孙英才副秘书长)等为大会致辞,大会还宣读了ESOMAR主席、WAPOR主席和中国社会学学会会长袁方(已故)教授发来的贺信。这是一次真正的会议!代表们充满了热情和期待,过道里都站着人在听。正如中国信息协会的许刚副会长所说:不像我们协会开会,报到的很多,真正认真听会的没有多少,不少中途都溜掉干别的事情去了。最为特别的是:大会采取“海选”方式完成了真正意义的民主选举,选举柯惠新教授担任筹委会领导小组的组长,也即将来第一届CMRA的会长。我是这次大会的参与者之一,也是平身经历的唯一一次的选举投票,至今,我都保存着当年大会的合影照片。

  接下来就是行业协会的申报成功、正式成立,至此,行业基本形成。调查业通过自身的努力实现了本土化、合法化和初步的规范化。这个时候的行业规模大概是10个多亿,比95年的2个多亿翻了两番多。行业从业人数也增加到3万多人。

  本文无意回忆过去,尽管它十分感人,十分的令人怀念,但面对未来,我希望年轻的一代更能够从这些点滴中感受到创业的价值。更何况,今天的调查行业早已是硕果累累、桃李满天下。总之,人类追求知识和理性决策的价值的步伐是不会停止的。祝福大家!

本文使用素材:

《中国调查业联席会议活动大事记》

柯惠新《我参加了中国第一个市场研究行业分会的创办》

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