昨天晚上,仔细观看了CCTV-2“对话”栏目对华晨汽车祁玉明先生的访谈。感受颇多。
最大的心愿和感受是:中国调查公司什么时候开始到外国去为中国企业做调研?
这决不是幻想,而是本该更成为现实的可能。
近几年来,为中国企业到境外做调查的事已经开始,但规模和数量都是极有限的。因为很简单:中国企业还没有基本的市场调查、市场研究的知识,对如何使用市场研究技术、方法,使之成为企业行销、市场营销的工具等还没有一个真正、正确的认识。
几年前的西班牙中国鞋城被烧,前年的俄罗斯中国货遭受民间力量的抵制等,都暴露了我们企业缺乏对当地社会基本民生、私人利益、文化等价值的尊重问题。最新的中国鞋类企业整体放弃WTO诉讼,等等,都反映我们中国企业进入世界的观念性无知。
市场研究决不是情报研究。市场研究其实最大的功能就是与消费者、当地社会的文化、生活方式的对话和沟通。建立在这种沟通性研究基础上的研究分析,一定会给出企业一个真正以当地人的文化、方式为本的合理的市场营销,而不是中国式蛮干的客隆。
最理解祁玉名对“在人家的花园里种花”的震撼!我们中国人不能老是停留在帝国主义的旧意识里,我们什么时候能够真正尊重别的民族习惯、尊重并乐于和专业的能够为别的民族的文化价值提供服务的时候,我们才能真正的走向世界!
市场研究在企业国际化运作中,是一种类似对市场文化和客户行为习惯进行研究式翻译的工作。这种工作具有两个特点,使中国企业必须选择使用中国本民族的市场研究公司,才能真正有效的为自己获得良好的数据和管理意识服务:
1,市场研究的保密管理需要决定了本民族的机构可以为其提供真正放心的服务;
2,在语言、文化的差异下,只有本国同种文化、语言背景下的专业人员,才能真正明白、理解客户的市场研究的需求,才能向客户正确传达市场研究获得的对研究对象的知识与认识信息,在项目沟通和工作中,许多概念、信息的理解,需要语言、文化的高度契合。
这就是为什么在中国为国际企业提供市场研究服务的主体是外国市场机构的重要原因。
华晨汽车进入德国了,中国将有更多的企业进入世界任何市场。
市场研究将成为中国企业全球化的先行兵,我们已经相对较早的被欧美市场研究和市场运作的规范所培训,我们具备在世界各地为中国企业提供识别当地消费者行为、发现市场决策方法的能力和工作技能。我们期待着,更应该时刻准备着为更多的中国企业提供到欧洲、到美洲、到非洲的各类国际性专业服务。
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