加载中…文明的理想境界：“从心所欲，不逾矩”
(2010-08-06 22:39:06)
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包装纸境界涵养女职员文明城市与人方便于己方面杂谈 |
分类： 思想评论 |
与人方便，于己方便，这是文明行为最直接的结果吧？你善待了别人，别人自然也会善待你。人人为我，我为人人，“从心所欲，不逾矩”，这就是文明的理想境界吧？
今天下午，有事到潍坊银行九龙山支行。银行里办业务的人不是很多，窗口三个开放，三个人在办业务，等待的有七八人。一般情况下，存取款业务三五分钟就可搞定一人，所以，等待的人并不着急。然而，过了20多分钟，可能因为业务比较复杂，那三个人还是没有离开窗口的迹象，等待的人中有几个离开了。又过了5分钟，一个魁梧的黑衣男子焦躁起来，嘴里狠狠地说：“没见过效率这么低的！”然后把手里等候的顺序号撕碎，扔到地上，摔门扬长而去。银行的保安和两个女职员连忙把地上的碎纸屑捡起来，什么也没说。
说句老实话，等老半天还轮不到自己，心情有些烦躁是可以理解的。但我想，银行工作人员不想把业务办得快一点吗？业务复杂的时候，完不成，我们做顾客的也应该理解。实在等不得，不如心平气和离开，换个网点不就结了？又何必大动肝火？在这件事情中，银行的保安和几个女职员都表现良好，那个黑衣男子的做法暴露的是自己的涵养不高。
我拿了两本银行提供的免费画刊，慢慢看着，等着办我的业务。忽然想起一周前在新华路佳乐家门前停车的时候，看到两个20岁左右的年轻人边走边把手上的雪糕包装纸随手扔在地上。他们扔得是那么自然，垃圾箱离他们只有三五米，他们视而不见。几个五六十岁的保洁员冒着酷暑捡着地上被随手丢弃的各类包装纸。这一幕，让人汗颜。
潍坊正在创建文明城市。什么是文明？定义很难下。汉语“文明”一词，最早出自《易经》，曰“见龙在田、天下文明。”（《易·干·文言》）。照词典上的解释，文明是指人类所创造的财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学；文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，二是维护公众利益、公共秩序。
“说文明话、行文明事、做文明人”，从而“创文明城”，“文明”还是得落实在每个人的行动上。
前几天为学校准备创建文明城市的汇报材料，领导问我，对于每一个人来说，文明的内涵是是什么。我说，在学校里搞文明创建，其实就是搞良好习惯的养成教育吧？也就是说，使每一个走出我们学校的学生和老师在无意间流露出的行为都是符合道德规范和公共利益的，这样，他就是有文明内涵的人。比如说一个人吃了零食产生了包装纸垃圾，首先有找垃圾箱的意识，如果没有，他随手扔了，这要怨公共基础设施不健全，这是一个具有基本文明素养的人；如果这个人在没有垃圾箱的情况下能先把包装纸装起来，直到有垃圾箱为止才扔掉，这个人的文明素养就很高了，也就是有内涵了。当然，艺术修养、礼仪举止这些也很重要，但不是本质的东西。靠强制达成的人的行为不是这个人的本质素养。
其实，一个人的内涵，随时随地都有展示自己的舞台。前天在金马酒店参加了一个聚会，在座的有两位大学教授，还有山东行知心理健康研究中心主任，原济南市经九路小学校长滕静雯女士。一个年轻的女服务员在倒酒的时候毛手毛脚，把盛茶水的一个大杯子碰翻了，水“哗”地撒到滕女士的身上，幸好不是很烫，但裙子淋湿了一大片。服务员有些惊慌，滕女士却很镇静，反而安慰那服务员。就这样，到外面去略微处理了一下，回来后就跟什么事情都没发生一样。我对她佩服之至。什么是涵养？这就是涵养。什么是文明？这就是文明。
与人方便，于己方便，这是文明行为最直接的结果吧？你善待了别人，别人自然也会善待你。人人为我，我为人人，“从心所欲，不逾矩”，这就是文明的理想境界吧？
我正想着。“请A81号顾客到3号窗口。”终于轮到我办业务了。我向3号窗口走去……
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