情商与智商(转帖)
(2013-01-02 18:46:46)
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分类: 杂谈 |
情商包括以下几方面的内容:一是认识自身的情绪,因为只有认识自己,才能成为生活的主宰;二是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己;三是自我激励,它能使人走出生命中的低潮,重新出发;四是认知他人的情绪,这是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理,即领导和管理能力。
高情商的人具有以下特征:尊重所有人的人权和人格尊严;不将自己的价值观强加于他人;对自己有清醒的认识,能承受压力;自信而不自满;人际关系良好,和朋友或同事能友好相处;善于处理生活中遇到的各方面问题;认真对待每一件事情。
低情商的人具有以下特征:自我意识差;无确定的目标,也不打算付诸实践;严重依赖他人;处理人际关系能力差;应对焦虑能力差;生活无序;无责任感,爱抱怨。
据我观察和了解,那些转化后能够通过自我反省认识到自己在情商方面有缺失的人(当然,也有一些人对情商是一种自发的认识和自发的培养),在良师益友的指导帮助和个人主观努力下,不断地提高其情商指数的,一般都能够顺利地度过转化初期的瓶颈和难关,较快地建立起新型人际关系,找到自己恰当的位置和归属,实现持久转化。反之,那些认识不到自己情商低的人会在旧有的框子里打转转,或重陷泥潭,或难以书写人生精采的篇章。
那么,又该从哪些方面着手去培养和提高他们的情商呢?
其一,要对自己有清醒的认识。这种认识可以通过多种形式来完成,如心理问卷、问题测试、沙盘游戏等。
再一个就是通过参加聚会、旅游等社交活动来培养自己的团队精神与合作精神,从而提高自己的情商。
还有就是善于反思自己,以开放的心态接纳别人对自我的评价,从中汲取有益的因素来使自己变得内心强大,更加有智慧。
其二,能承受压力。优质产品不仅性能优良,而且耐磨、耐摔、耐压,如果一摔就坏,一压就碎,无论其产品外表再美观,也算不上是优质产品。一个高情商的人也必须有耐压能力,能承受压力,有与挫折和苦难抗争的精神,能把挫折转化为坚强的意志。
其三,控制自我,妥善地管理自己的情绪。哈佛大学图书馆的墙上有一条校训说:谁也不能随随便便成功,它来自彻底的自我控制和毅力。提高情商的一个重要的步骤是管理情绪。管理情绪实际上就是善于自我控制。在转化和巩固的过程中,对自我的控制是非常重要的一课,如果做不到这一点,转化成果很难巩固。
控制情绪的具体方法有很多,如学会在适当的时间和适当的场合,向适当的对象释放和宣泄自己的情绪,通过自我心灵对话进行情绪的转化。当你的情绪十分激动时,如果这个时候去与人谈话、做事,十有八九是会伤害别人,做出的事情也往往会有坏的结果,所以越是激动、急躁的时候,越不要去行动。要学会沉淀自己的思绪,当你回归理性时,对事物才能有科学的判断和分析。冲动的时候,可以听听舒缓的经典音乐,诵读一些优美、抒情的诗歌、散文;到大自然中去欣赏、收藏动人的图画;和见多识广、性格开朗的朋友倾诉一些内心的愤怒与烦恼,或找一些有益、有乐趣的事情去做,享受生活的美好和人生的价值。这样做在实践中的确可以受益非浅,多次重复这样的习惯,情商将会得到稳步提高。
其四,学会尊重他人。要学会尊重他人,首先强化礼貌意识,
其五,不把自己的价值观强加给别人,建立良好的人际关系。
其六,培养自我激励精神,自信而不自满。这是高情商者所拥有的风采。常看励志书籍,利用一些误解、批评等技巧故意给已转化人员制造一些挫折,让其在挫折中学会自我激励,树立对生活和未来的自信。
心理研究证明,一个人的大脑是依赖重复的经验成形的。因而,情商的提高需要反复强化良好的心理和行为才能完成,就像盖房打地基一样,地基打得越牢,抗震效果越好。有些人在矫治中心时本来也认识到很多问题,对自我也有了一定的认识,但在情商的培养上没有进行一段较长时间的训练、巩固和强化,因而使转化成果中途夭折。
首先,要认知自己。这是很重要的一个前提,一个人要想成就一番大事业,首先就要对自己了解,要了解自己的能力、背景、社交范围,看清自己的生活圈。这样才能对自己做好规划,给自己的事业打好基石。
第二,妥善管理自己的情绪。这是一个人必须掌握的一门技术。在平时生活中,我们总是喜欢和性格直爽的人交往,这些人往往喜怒都放在脸上,但是,如果你想成就一番事业就必须要控制你的情绪。也许有人会说这是虚伪这是伪装,但我却极力反对这个看法,这绝对不是虚伪也不是伪装。有这么一侧故事:有一名老总有一次在和一名外商洽谈业务,但在谈话过程中,因为一些有关业务问题让那名老总非常生气,眼看那名老总就在脾气爆发之时,一笔业务也将化为泡影的时候,老总的秘书突然故作紧张的说:“老总,你有一个紧急的国际长途。”那名老总强忍怒火说我们待会再谈就匆匆离开了会议室,当那名老总走进办公室去接电话却发现没有人打电话给他,转身去问秘书,那位秘书说:老总我看你当时快控制不住了,所以找个理由让你平静一下,这个业务对我们公司很重要。那名老总大拍脑门直叫冲动,然后平息了怒火继续与外商洽谈,最终签下业务,为公司赢得不少利润。所以,控制情绪不是虚伪,这是更好的与人相处的一种必然。试想,如果一个人喜怒无常,那么你会愿意把心里话对他说吗,你会觉得他可靠吗?会与他洽谈业务吗?当你做到能很好的控制自己的情绪,那么你就会有很广的人脉,对你的事业会有很大的帮助。
如何才算能控制自己的情绪?有以下八种:
1、驾驭愤怒情绪。就是强加心理控制,对此有以下两种方法:一是拖延法,对于几件愤怒的是,你强忍这对自己说不生气不生气,是自己渐渐平息怒火。另外一个就是转移法,刚才那个老总用的就是转移法。
2、克服紧张情绪。在任何场合紧张是一个人的大忌,无论在面试的时候还是与别人洽谈业务的时候或是与上级见面的时候等等,要做到镇静,冷静,这样就会很容易的得到别人的欣赏,一个人很稳重,别人也会对他放心。对于怎样克服没有具体方法,这是一个人对社会不断的接触中历练出来的,所以就要有信心,有较强的抗挫力与毅力,这样才能在不断的训练与磨练中克服紧张情绪。
3、避免急躁情绪。心急吃不了热豆腐,一件事的成功总有许多环节,每个环节都必须认真做好,不能因为急躁而跳过不做或是马虎了事。对于自己的事业更是如此要有耐心,才能做好。
4、摆脱消极情绪。每个人都会有消极情绪的时候,在受到挫折后便感叹老天不公从此一蹶不振。其实人消极很正常,每个人都会有迷惘困惑的时候,关键是要从里面走出来寻找新的一条道路。这就要对自己有信心,不放弃。
5、合理宣泄。当自己脾气无法控制时,寻找合理的宣泄途径也不失为一个好方法,比如把气愤的话语写在纸上,或是在无人的地方大喊几声发泄情绪,但千万不要把情感强加给别人发泄在别人身上,记住:世上没有一个人是你的出气筒。
6、学会放松(幽默)。一个幽默的人身边是不缺乏乐趣的,他的生活和工作环境也会相对的比较轻松。有时,幽默还可能化解异常尴尬,给自己的事业带来来意想不到的效果。
7、顾及他人情绪。要知道你是和别人打交道,知到别人的情绪非常重要,若一个人只顾自己缺考虑不到别人的感受,那么这个人可以用自私来形容,是想他的人际关系一定不怎么样。
8、营造情绪氛围。一个会营造情绪氛围的人,就可以这么说,别人基本上都会很乐意的以他为中心,这对一个人将来想做老板拥有自己事业的很重要。
第三,自我激励能力。其中包括以下几点:
1、拥有乐观豁达的心境。乐观会反败为胜,悲观会反胜为败。一个人的心境很重要,好的心态会让自己的生活觉得轻松,进而感染身边的人,别人也就会对你有信心,对自己的事业他们也会乐于帮助。
2、积极向上进取,冷静思考问题。法国莫泊桑说:认识生活在希望中的。面对眼前的挫折,不要悲观,更不要做出一些愚蠢的行为,这不是一个智者的表现。要相信明天会更好。有一个企业面临倒闭,工厂工人们整天忧心忡忡担心自己以后没有工作生计将会有所困难,生产力急剧下降。但那为企业负责人面对此景并不感到难过,反而鼓励工人往好的方向去想,给他们希望与保证。从而稳定了人心,最终企业度过了危机。其实那名负责人真的不感到担心吗?担心是必然的,但面对担心与眼前的困难,他冷静的去想对策,这是一个成功者必须要有的。
3、善待人生机会。人的一生机会不是很多,每个人由于生活环境不一样,机会也会不同,首先要认识到这一点但千万别报怨老天不公,其实生活在现实社会里,不平等是必然的,世上没有绝对公平的东西。但是一旦机会来临就要好好把握,不能轻易放弃。这其中也要你善于发现机会,善于寻找机会。这和一个人的每一方面都有联系,是在不断的历练中锻炼出来的。
第四,人际关系处理能力。这一点对于一个人的成功是至关重要的。其中有以下十点:
1、对人宽容;
2、换位思考;
3、学会关心他人;
4、充满爱心;
5、富有同情心;
6、沟通协调;
7、诚实,正直;
8、善于合作;
9、乐于吃亏;
10、奉献牺牲。
其中第2,3,6,7,8点很关键。一个人的人际关系怎么样可以看出一个人的能力,这也许有点偏激但却绝对可以反映一个人的问题。但是人际关系并不是朋友的多少,一个人朋友多并不代表他人际关系好。人际关系是指一个人在任何情况下能够通过短时间内给人一种良好的印象,让别人记住你并乐于与你打交道。这样的人在成功的路上不怕没有人际关系。也许有人在与人交往的同时觉得人心险恶,人与人之间尔虞我诈,便不想与别人交流。但如果你想拥有自己的事业,想做一名领导者而绝非打工仔。那么就必须处理好人际关系。这对一个人的每一件事都是很重要的,试想,一个人不懂交际,那么做任何一件事都会孤立无援,这件事也不会做好。
现今这个社会充满着挑战,成功是属于有准备的人。我所说的以上几点都是建立在一点之上。那就是首先你要有知识,要有技术,对于自己成功的媒介要了解透彻。一个人的成功首先要建立具体的物质之上,那么你就必须首先对该物质充分了解,试想,一个什么都不会的人,就算他拥有了情商,他拿什么与别人交换成功?
我们无法决定我们的智商,那么就努力提高我们的情商吧。当我们在生活中不断历练不断摸索,提高情商的同时也是在不断挖掘自己的智商,使自己的智慧充分得到利用。在成功道路上,困难重重,但这是我们每个人都必须经历的,好好运用自己的情商,让困难踩在我们的脚下,相信自己:你能成功!