“出境天价流量费”不能靠用户自救

电话欠费是16989元，其中16592元是手机的上网费。因为胡女士是在塞班岛上的网，塞班岛上网费一兆是81.92元。拍张照片，再发个朋友圈，这对很多外出旅游的朋友来说，再正常不过了。但是，安徽合肥的胡女士出国旅游时，就因为刷了一下微信，结果手机流量费竟然高达一万六千多元。（5月9日央视）

又一件出境天价流量费的新闻，不过就是刷了三天的微信，收费高达1万六，这何止是坑爹，简直是明抢。对此，电信方面的回复是，一是，塞班岛上网费一兆是81.92元，单价高，并不是自己一家说了算；二是，之所以胡女士欠费一万六千多块钱都没有及时进行提醒和停机，而账单返回国内，延迟最短四五天，最长三十天左右。看似，电信运营商，好像真没有错。但果真如此吗？

不妨让我们辨析一下，对方上网费那么高，相较于国人来说，根本就超过了国内绝大多数人的消费能力，这样的上网流量定价，电信商和国外运营商又是如何谈妥的呢？进一步，该女士既然一到塞班就收到了中国电信的提示短信，由此来说，双方网络实时连接没问题，作为我国用户的服务商，就算收不到对方的账单，也可以实时的对我国用户的资费进行核算，对此，如果真是为客户考虑的话，怎么会做不到及时提醒和停机呢？可以说，出境流量费让国人伤不起，只有对着电视机镜头或者媒体傻眼丢脸的份儿，作为国有企业的中国电信企业和部门，难道不是一种失责吗？

近些年来，随着国人出境常态化，天价流量费时常爆出。重庆某女士泰国游参团旅游费用只有1980元，微信晒十张照片流量费却高达2000多元；福州陈先生去英国旅游几天，手机漫游用了近150M的流量，却被收取了7400多元流量费，最终核实发现被多收了近7000元。天价的出境流量费背后是一个个的吸费陷阱，面临着这些天价吸费陷阱，那些，出境被多收数十、数百元，以至于游客都不知道的，恐怕更是不计其数吧。

中国旅游研究院预计今年国内出境游数将达1.14亿人次，同比涨幅达16%。如果按照约10%的人会为境外上网支付费用，并按照每人150元的费用估算，境外上网服务的年市场规模就达到17亿元左右。由此，也就催生了很多的吸费陷阱，除了一些高价强收费外，那些暗藏在手机中的吸费软件，更是不计其数。对此，电信运营商更多的是睁一只眼闭一只眼，且不说，这些吸费软件很多都是电信定制机强装的，对出境资费故意不及时有效提醒，也成为了行内潜规则。

百度一下网络，就会发现，网上有各种各样的避免出境天价流量费的“小窍门”，如出境前，取消手机的上网业务；在国内办好出国套餐；不用国内卡，直接换作当地卡，等等。但这些小窍门，且不说使用起来不很方便，对于多数偶尔出个国旅游的人来说，脑海中恐怕很难有这个弦儿。因此，电信运营商应该真心为顾客着想，善意、及时的提醒；技术上有效的断流量等，恐怕并不难。除此之外，与境外的运营商更多的合作与洽谈，让国人能够出国时，手机流量也能够自由“免签”，消除吸费陷阱——这本来也是国有企业和部门应有的责任不是吗？
半岛都市报