中国“高端体检”发展趋势问答

长沙东西现代医院管理服务有限公司总经理 刘牧樵

1、39健康网：现在有一种说法：高档体检只是价格虚高，体检项目基本上很难突出差异化，目前基本处于比拼规模、环境、设备、人员、服务等的阶段。您对此有什么看法？

刘牧樵：从目前的情况来看，独立的体检机构从事“高端体检”，由于“高端体检”的同质性，如果没有延伸的服务，是没有办法突出差异化的。

2、39健康网：对于一般人来说，“高端”主要体现在体检价格上。高端体检应该如何定义呢，范畴？

刘牧樵：严格第地，“高端体检”应该是一个服务包，既要设备设施上的高端，也要专业人员的高端，其核心问题是要通过“高端体检”发行身体的问题，并提出问题解决方暗。

3、39健康网：近几年去境外体检的人越来越多，您认为有哪些原因？国内外体检机构的差距？

刘牧樵：2010年，全世界全年约有600万人选择医疗旅游，这是一个新兴的产业，对于发展的中国来说，随着经济持续发展，人们的健康旅游欲望越来越强烈。可以肯定地说，国外体检机构在医疗健康服务系统上，比国内更完善，服务更好。

4、39健康网：什么人选择高档体检？

刘牧樵：人们追求健康的需求随着生活水平的提高，期望越来越高。当人们解决了基本的温饱问题后，发现，健康是最为重要的，在于选择“高端体检”，是因为他（她）已拥有足够的支付能力，就象我们买奔驰、宝马一样。

5、39健康网：公立医院体检机构跟民营高端体检机构的发展路线不同之处？

刘牧樵：公立医院的“高端体检”往往是带有垄断性的，主要体现在环境装修、设备质量上，服务收益并不是他们主要关注的目标。民营高端体检机构的商业模式肯定是商业性的，赢利是他们的主要目标，在环境装修上往往更胜一筹，服务会更好。

6、39健康网：目前健康管理行业发展的制约因素有哪些，消费理念、未纳入医保、机构服务质量参差不齐、体检结果不能得到医院认可……？

    刘牧樵：目前，健康管理行业发展由于其商业模式存在问题，过去十年了，到现在没有一家上市公司，普遍来看，由于体检机构发展过快，良莠不齐。只注重体检，往往缺乏医疗专家支持，就是检查出毛病，还是要去医院，又要重复体检。特别是人们的健康观念，大多数人还是比较淡薄。特别是国家医疗改革正在进行中，改革不系统，预防为主的医疗健康模式还在形成中，需要时间。

7、39健康网：爱康国宾在淘宝开店，也实行了体检套餐团购的营销策略，您能预测一下“团购体检”的前景如何吗？

    刘牧樵：“团购体检”仅仅是营销的一部分，如果不在服务模式和商业模式上下功夫，“团购体检”也不会出现改变行业的奇迹！