医院管理咨询——专业第一

刘牧樵

看了“医笑而过”（ http://sarsboy1980.bokee.com/）对医院管理咨询的评论“我是某医科大学附属医院的工作人员，对医院管理咨询有些想法。近来，我们也找了家知名度很高的管理咨询公司，几堂课上的乱七八糟，我还在自己博客写了一篇《医院管理咨询拒绝非专业公司》的文章，这次我们领导对咨询公司都感到失望。管理咨询理论一套，但真正做起来好象花架子满多！”深有同感！他还在文章中说，没有医学背景就从事医院管理咨询是不可想象的！！

医院管理咨询其实就是管理咨询的分支，许多人认为，只要是把管理咨询的内容移接到医院管理咨询中，就可以了，其实不然！！由于医院管理的特殊性，没有医学背景或者没有掌握医疗知识的人去对医院做咨询，出现问题就是自然而然的事了。某省级医院大张旗鼓的全国征集医院的（院徽）标志，结果到是收到了成千上万的“作品”，我们去参加了，据说他们在省邀请到了专家学者参加评选，有六个标志被评选中。当然，我们的作品没有在其中。我们的一个业务员想尽了办法才从工作人员的手中要了一张六个标志的草图。回到公司，我们大家就认为，这些标志我们好象在什么地方看见过，于是，我们放下手里的工作，在一个小时之内，就发现群众的三个标志是抄袭的，并且，我们还找到了出处！！我们告诉了能家医院，他们说要奖励我们1000元钱，因为，我们帮助他们挽回了巨大的损失！！可以想象，如果评选出来的是抄袭的标志，并且应用到医院的标识系统中，损失会很大的！！但是，后来，他们也就这样不了了之了。

最简单的医院标志评选，都会出现问题，更何况深层次的管理问题。后来我们在想，那么多的专家学者参加评选，为什么会出现这样低级的错误？原因就是不专业，因为医院管理是一个新的行业，关注的人不多，因为他们没有去研究医院的情况，他们当然也不知道全国或者全世界的医院有些什么样的医院标志，所以，他们就根本不知道什么是原创的什么是抄袭！可是，我们为什么会知道呢？因为，我们天天在研究医疗市场以及医院的管理现状，我们每到一个城市，首先就是访问医院，我们去访问可以访问的地方，甚至挂号去“看病”，看他们医院的流程有什么样的特点。我们想方设法收集各个医院的标志和形象相关的图片等。因为我们的资讯比较的专业，所以，自然就了解的比较多一点！！

我们访问了上千家医院。

我们收集了上万世界医院的标志。

我们积累了几十家医院的咨询案例。

我们每天都在和医院的管理人员打交道，我们在不断的学习。

我们从没有标准，到制定标准，到实施标准。

我们按照“切实可行，应用第一”的原则，为医院提供切实可行的解决方案。

我们努力，我们执着，所以，我们就会越来越专业。