2、了解现代化医院发展趋势

现代化医院的发展今后将呈现以下趋势：

管理人员职业化。现代化医院今后也会像大型企业一样实行职业经理人制度，由经过专业培训的职业经理人来经营管理。医院管理的职业经理人必须具有先进医院管理理念，精通管理，熟悉医疗产业，掌握信息技术，了解国内外最新医疗动态和国家相关政策法规。

管理决策科学化。现代化医院除需加强医院内部管理外，医院管理人员还要在提高医院核心竞争力和综合竞争力方面下功夫。了解市场，及时掌握国内外医疗动态，果断作出决策，积极应对激烈的市场竞争并立于不败之地。

医院管理法制化。法制化管理是整个社会发展的必然趋势，医院必须进一步加快法制化进程。

医院管理信息化。现代化医院须建立数字网络、远程会诊、办公自动化，使管理信息化、无纸化等。

医院建筑现代化。现代化医院建筑的功能分区将更加合理，将更加注重运用现代科学技术，体现卫生安全、经济高效和以人为本的服务理念。

医院服务人性化。病人的利益将是医院经营管理的出发点和归宿。

医疗服务品牌化。在今后的医疗市场竞争中，品牌的作用将更为突出，没有品牌的医院，将难以在竞争中赢得市场。

岗位职责明确化。现代医院要求人力资源配置更加科学合理，岗位职责更加分离、明细，专业要求更高，技术要求也更精。考核评估合理化。没有科学合理的考核激励机制，员工积极性就难以调动，工作效率低，经营效益差，难以适应医疗市场竞争。

医院服务主动化。现代化医院医务人员必须主动地走出去，迎进来，深入社会，才能适应新的医疗市场竞争要求。

3、         了解医院的市场定位

医院的市场定位与经营战略，应根据本地区区域卫生规划、区域人口、经济状况、疾病谱、医疗卫生需求、其它医疗机构状况，如医院等级、床位数、人才优势、技术特色、经营状况等进行一番调查，明确自己在医疗市场中的位置，根据区域卫生规划并依据自身的条件拟定切实可行的经营发展战略。

在竞争战略取向上，受医疗单位性质的定位，不应以争夺资源和价格竞争为主，而是将竞争的重点放在提高对医疗消费市场的占有率上，主要应在高技术、特色技术、高质量、高效率、低消耗、多样性和优质便捷服务等方面进行选择。

不同医院的市场定位与经营战略是不同的，儿童医院有儿童医院的特点，女子医院有女子医院的特点，肛肠医院有肛肠医院的特点……由于医院特点的不同，在进行建筑设计的要求上也有很大的不同！比如说儿童医院的设计，一定有更多的符合儿童特色的设计，在建筑设计之前，我们还要对儿童医院的发展方向、发展趋势进行调查研究，掌握其发展的脉搏，在功能上达到医院市场定位与经营战略的要求，还要有更多的“柔性”设计，就是说，让我们的设计为医院的经营管理服务，让我们的设计有更多的空间发展。

4、         医院流程的变化影响医院的建筑设计

4.1现在医院的普遍的门诊病人流程是这样的：

挂号           看医生         划价           交费         检药

   4.2我们在给一家医院设计时改变的流程

                                        划价

挂号           看医生             交费        

                                        检药

在第一种模式下，医院在建筑设计中，往往有：挂号、划价、交费、检药四个独立的窗口。

在第二种模式下，医院在建筑设计中，往往只有：挂号、划价交费检药二个独立的窗口。

那么，在第二种模式下，医院可以得到那些好处呢？

1）减少病人的等待、走动时间，在一些大医院，原来每个窗口都要病人等待，现在一个窗口就解决了问题。

2）减少医院的处方流失，在原来的情况下，病人划价以后一看费用高，就可以随便的不交费，到外面药店去拿药。现在，就给病人思考的时间少了，减少了处方流失。

两种不同的流程，就可以有两种不同的建筑设计！

5、         医院基本展示系统的设计

在《综合医院建筑设计规范》（征求意见稿）中的医疗工艺设计中，规定了医院的标识系统，但是，在实践中我们发现，医院的展示系统在医院的整个服务作用中是非常重要的，也是在进行医疗工艺设计时值得我们注意的问题。

在所有的服务行业中，医院中病人和医生的接触度最高，时间最长。医院的展示系统的设计好坏，直接影响到病人对医院的信任程度。根据信息不对称原理，做为服务行业的医院来说，病人对医院的信息了解越多，产生的信任程度就越高。

在以往的医疗建筑设计中，很少考虑到医院的展示系统。这是我们在为一家医院做工艺设计时发现的新问题。只要你到医院就可以看到，许多医院由于没有展示场地或者展示场地不合理往往影响了医院的整体形象。由于医疗工艺设计不到位，有些最佳的展示场地都被其他内容占据。有位医院院长抱怨说，我们花了几千万修建了一个医院的门诊大楼，连医院的今日门诊和专家栏都没有地方挂，实在是一个遗憾。

我们把医院的展示系统分为基本展示系统和延伸展示系统。

1）、基本展示系统：就是围绕医院的基本服务所需要展示的内容。如医院门诊服务的就诊住院须知、今日门诊医生的安排、医院专家介绍、药品公示等。

2）、延伸展示系统：就是医院服务的特点和优势需要向病人展示的内容。包括医院的设备、技术、服务和人才优势等。

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