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主管信息系统(Executive Information System,EIS)

(2011-04-29 10:02:40)
标签:

信息系统

成功关键因素

绩效评估

信息处理能力

分析

教育

分类: 数据挖掘分析

   主管信息系统(Executive Information System,EIS),人们通常也称其为经理信息系统,是服务于组织的高层经理的一类特殊的信息系统。EIS 能够使经理们得到更快更广泛的信息。EIS首先是一个“组织状况报导系统”,能够迅速、方便、直观(用图形)地提供综合信息,并可以预警与控制“成功关键因素”遇到的问题。EIS还是一个“人际沟通系统”,经理们可以通过网络下达命令,提出行动要求,与其他管理者讨论、协商、确定工作分配,进行工作控制和验收等。

 

绩效管理

  受惠于以个人计算机为基础的平台,快速地发展应用软件及人性化的图形接口,决策支持系统演进为企业信息系统(Enterprise Information System),也叫绩效评估系统(Performance Measurement System)。新的 EIS 系统,提供信息给组织内更多的人。

  平衡计分卡是在绩效评估的另一延伸,主要是以平衡为诉求,寻找企业短期与长期目标间、财务与非财务数据间、落后与领先的衡量指标间、以及企业内部与外部绩效间的平衡状态。并以飞机驾驶为例,说明在复杂的企业经营环境中,要了解企业目前营运的现况,需透过像飞机仪表板方式来评估绩效,随时将营运情况回馈给企业中的相关人员,以在会计期间内做必要的营运调整,确保期末能达成目标。

  主管决策信息系统,让主管经由信息工具的辅助,透过简单的图表,轻易的掌握决策所需信息,进而提高决策的命中率,达到目标管理、例外管理,以提升企业获利。

 

好的主管信息系统应有的条件

  1.Web-based :透过Web,由浏览器就可连上系统,不用在客户端另外安装软件,使主管可轻易在企业里部署决策。

  2.Intuitive & easy to use :直觉式且容易使用的操作界面,让百忙中的高阶主管,透过简单的表示方式,就可了解企业整体概况,不需额外付出学习成本。

  3.Granularity of views :可提供主管各种角度的分析

  (1)Executive view:决策者角度的分析,让决策者透过几个关键指标(KPI),就可掌握整体状况,提供决策者辅助决策的信息。

  (2)Summary view:汇总的分析,让决策者透过各个分析的模块(如:趋势分析、排行分析),对个别指标进行细项的分析。

  (3)Detail view:各个分析可针对异常状况,向下展开(Drill down),让决策者查明问题真相所在。

  4.Extensible :易于延展,有容易使用的工具及组件,让主管可根据变动的信息需求,弹性发展系统的解决方案。

  5.Rapid implementation :能够在几个星期内就快速建置,看到成果,达到快速回收投资(Rapid Return Investment)的效果。

 
EIS运作架构(framework)
  由雷达图中可同时掌握多个关键指标(KPI)的状况,可针对异常的指标,在图上点选向下展开(Drill-Down),运用分析模块工具来作分析,让主管很容易的就可掌握企业概况及问题所在,辅助主管作决策。
 
EIS的特点、输入、输出及使用者
  一、特点:
    1.利用数据仓库
  2.数据挖掘能力
  3.灵活的数据提供能力
  4.指出信息响应的来源(对超出EIS范围的信息要求,给出从何处可得到该信息)
  5.运用DSS和AI工具
  6.存取各种信息(包括组织的环境信息)
  7.具有信息查询和模型处理的能力。
  8.具有使用简单的界面,使用方便。
  9.具有强大的通信能力,支持有线的和无线的通信,支持ISDN、DDN,能通E-mail、Fax和Video Conference。
  10.具有很强的多媒体信息处理能力,如能摄像、录音和文字识别等。
  11.不仅能支持决策提高效率,而且能支持经理日常办公提高效率,能支持经理学习培训提高水平,还可以支持一些休闲活动,如游戏、下棋以调节经理的情绪。
  二、
    输入:汇集数据,内部和外部的信息
  输出:预测,查询的响应
  使用者:经理

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