联通公司当年是以反垄断的角色出现的，当初信息产业部对它实行了“非对称”的优待政策，希望它尽快成长，打破当时的电信垄断。这么多年过去了，电信行业经过数次改组，现在的联通本身也成为垄断寡头之一，不要说改进服务，它自己的服务就很糟糕。

　　举几个例子。我家就在联通的营业厅附近，联通公司给我打电话竟然听不见，说是信号优化需要时间，至于何时能优化没有具体日期，客户您就等着吧。

　　第二，联通公司年初推出了免费WiFi的体验活动，凡是后付费用户都可以参加，我也接到了号召参加的短信。再一问，我们这种宽带套餐用户不在范围之内。我就不禁要问了，我是不是后付费？是，虽然是，而我不能参加，为什么还要发短信给我呢？

　　这事情就算过去了。咳，前不久又来短信，10010的班长还信誓旦旦地说可以参加，结果还是那样。生气、投诉。等过几天气消了，它又来短信了，还是那一套，号召用户参加。你这不是玩顾客么？你打10010，那些接线的小姐不知是从哪招的，不说是也不说不是，就是来回车轱辘话，能气死你！刚才又来电话了，一是就短信的事表示歉意，二是不能保证我不再接收到这样的短信。那你这样的道歉又有什么意义呢？我们需要的服务，比如短信通知消费金额、时长，这些用户真正需要的服务一概没有，那些垃圾短信老来骚扰，这是一家多么变态的公司。吃独食吃惯了，心里根本没有用户，只要它自个合适。我刚才跟那人说了，我不需要你们发来的任何短信，你认为是为我们好，我觉得都是垃圾，其实全是广告，我不需要。就像当初动不动就来录音电话催促交费，后来我电话投诉，我一没有欠费，二没有延迟交费的记录，凭什么你来骚扰我，我给你这个权利了么？我不需要你的提醒！这才换来清静。

　　从最初的老北京电信，到后来的北京网通，再到现在的北京联通。尽管大王旗来回换，但人还是那些人，人员素质还是那样，这样的公司不可能有什么根本的改变。就他们那样的服务，每天10010得面对多少用户的责难。如果有更好的职位，谁愿意在联通受骂呢。由此可以断定，在联通工作的很多人都是混日子，联通找不到高素质的人才，它的服务也不可能有改进。