今天早上听戏匣子，新闻在说英航飞机落地的事故。BA38是北京飞伦敦的航班，我坐过很多次，出事前两天，我指使小里去机场接人，接的就是这趟航班。飞行员在两个发动机同时失灵的情况下，成功迫降飞机，因而被盛赞为“英雄飞行员”。这个沉着勇敢、临危不乱的英雄偏偏姓Coward（懦夫，胆小的人）。我刷牙的时候Rodia 4里不断地说着：Coward is a real hero……听上去象是“懦夫是个真英雄”……

 

新闻的来龙去脉不说了，兴趣的都知道了，不知道的多半也不兴趣。感受是：英航的ＰＲ很厉害、很成功。现在媒体报这件事，重点都在“懦夫”怎么英雄，进而说英航有全世界最好的飞行员和机组，言下之意，英航是世界上最安全的航空公司，就连出了这么大的故障，英雄飞行员依然能靠过硬的技术保障乘客的安全。公众的注意力都被引导到懦夫英雄身上，反而事故的原因和责任被淡化了，只说在调查中，一笔带过。按说，无论什么原因，航空飞行事故影响最大的总归是航空公司的声誉，因为人们总是说哪家哪家航空公司的飞机怎么怎么了，并不总清楚和记住具体原因。可媒体报道该事故的报道，使得对英航的公共形象的消极影响降到了最低，积极影响最大化，或许可以成为公关教材的经典案例吧。

 

当然，布郎也很会说话，无形中起到了力挺英国企业的作用。他现在人在咱们上海访问呢，也是听戏匣子说的。

 

 

英雄的Coward的照片如下: