上午去交办公室的电话费，结果还是多收了我五元彩铃费！而且这已是第三次多收了！！！

  本来我以为：电话，尤其是办公电话，其可用功能就是打、接电话，方便联系工作而已。现在某部门总爱宰你无商量的给你付加一些这功能那功能，让你不明不白的上当受骗。虽说只是每月五元，但其做法让人感觉特烦！

   记得是去年的某日，别人告诉我：“打电话找你，也不知是你不在未接，还是电话不通，反正里面一直在唱歌。”我说：“不会吧？怎么这样！”随时用手机拨打办公室电话，果然有歌声。询问中，有人告诉我：“那是电信给你加的彩铃，你要是不用就拨打10000要求取消，不然以后每月还要收取你五元彩铃费。”

   岂有此理！本来我对彩铃就不感兴趣---你急着找人接电话，它却不紧不慢地哼着歌---讨厌啊！更何况又是办公电话。我随即拨打了10000，一个很清脆的声音客气地告诉我：“你现在的彩铃是试用阶段，若不喜欢可以告诉我们给你取消(看，多能为消费者着想啊,嘿嘿)。”我说：“这里是办公电话，彩铃用到这里好像不合适，麻烦你帮我取消了吧。”回答：“您稍等…您的彩铃已取消。”“谢谢！”随后几个月也确实没有多收彩铃费。

    谁知在上个月交话费时，却发现还是多收了我五元彩铃费，回来再看另张还未报销的收据，结果上上个月也多收了。接下来又给10000打电话，说明我根本就没用过彩铃，他们也检查核实的确没用，并告诉已从记录中取消。结果今日交完话费拿过收据一看，仍然明明白白的写着：彩铃费用 5元。

    晕倒！

   回来又拨打10000，一个甜甜的声音告诉我：“你今天交的是上个月的，因为系统里记录你的上个月彩铃是开通的，所以还要交（好像还包括本月），直到下个月（5月？6月？）才能停交。”

  问：“我本来从未用过此功能，为什么要给我开通？明知你们错了，为什么还要我继续交？”

    答：“是不是你办公室有其他人要求开通了呢？”

   “怎么可能？我办公室就我一人！”

   “那请你拿上收据到总营业厅查询吧。”

    我想起自己家的电话去年也遭遇过此经历----要找齐收据、要跑路、要费尽口舌……烦！而且收据拿给他们了，我又用什么去报销？只有算了。但愿下个月能取消此项收费！

    区区五元，事是不大。但日积月累呢？更何况都不去维护自己合法的消费权益，是否就意味着在助长那些不正当行为的继续？尤其对那些垄断行业（联想到每年征订的千余种报刊…）。这是座机电话，手机的费用就更说不清了。

  唉，现实生活总是处处有陷井，有时让你感觉还挺“温柔”……嘿嘿