1）事先没有界定（百密一疏，再完善的制度也不可能覆盖一切），员工不清楚这是越权；

2）事先有界定，但员工不了解这种界定；

3）事先有界定，员工也了解这种界定，但故意越权（其中的原因很复杂，就懒得分析了）

对于1）的情况，是制度的问题，不能怪责员工，即使有损失也是企业承担，当然，还要亡羊补牢，尽快堵漏；

对于2）的情况，是培训的问题，不能全部责任由员工承担，企业也要承担一部分；

对于3）的情况，就要具体问题具体分析了，有的时候要置之不理，有的时候要奖罚分明；有的时候要只罚不奖，但无论如何，不能只进行奖励，不然，以后大家就纷纷越权处理问题，企业就乱套了。

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作者E-mail：pengyangjun@126.com

作者简介：banpeng，真名彭阳军，另一网名banpeng1，企业经营者和网络活跃分子，1971年5月生，男性已婚，广东高州人，长期暂住深圳