在我接触的外国人中,印象最深的就是日本人和德国人,这两个国家的人都有一个特点:特别认真!

讲到认真,德国人比日本人还要难对付,因为德国人的认真很多时候是极其苛刻的.举一个例子,当年我们是做微型马达的,设计很多是由设在德国的研究所设计的,我们在生产中往往会发现一些问题,需要改动一些设计,对于新产品来说,这也是正常的现象.但我们就很怕去申请改动,这对我们是很痛苦的事情,因为他们要求我们从原理上来分析为何要改动,并要通过各种方法(如试验设计)证明改动是有效的,并且不会产生新的问题,天哪!那是多大的工作量?往往一个改动要耗费几个月时间才能说服对方,有时连老板都受不了,跑到德国去协调,当然最后都是老板无可奈何地被说服了.

但我今天看来,这样的刻板是利大于弊的:首先是促进了我们追根究底,不再从表面来分析问题,其次保障了品质,德国的产品声誉为何百年不衰?因为他们太认真了!

另两个例子可以说明德国人的认真是极其刻板的.

(1)中国员工开行车吊物时,都是起吊到某一个高度就一边移动一边继续起吊到规定高度以上,这样效率比较高,但德国人就绝对不允许,他们要求一定要先起吊到规定高度再移动,因为他们认为中国员工这样做虽然快,但却是不安全的,他们不会为了效率而冒这种风险,哪怕这种风险很低很低.

(2)我们以前曾和西门子合作做大型发电机,机壳焊接时中德双方又有很有趣的对比:中方的焊接明显比德方快一倍以上,因为我们的焊工们会趴着躺着来进行焊接,这样一个机壳的焊接不会动用多少次吊车,而德国的技工们只有一种姿势,焊不到了就用吊车调换位置,这样当然慢了.他们也承认我们焊得快,但他们并不会采用我们这种方法,因为他们固执地认为他们的方法才是最好的,那样工作才是文明和体面的.可能是中西方文化的差异,中国人认为只要达到质量和产量要求,方法是无所谓的.