其一，网购一台电动锄草机，不含锂电瓶，成交价680，到货开箱检查发现主机到控制盒的电缆线竟然断了，电缆线中有8条绝缘细线其中三条是断的，经过拍照、截图一番折腾后店家同意退货。客服说运费“到付“，当时，我说"到付"就是退货到店家了，店家退我运费对吗？客服没有回答我，在快递站我再次联系客服说，退货机器到店后要及时退我运费，店家未回复也未作任何解释。直到发完货我给店家发条形码和发货单及运费时才告诉我说"到付"是退货到后由店家付给快递员运费。这时我才明白了什么是"到付"，可是，我不明白为什么我两次问客服，客服不及时给我解释？直到退货发出后才给买家解释这个问题，难道是"套"？运费不足120元不算多，但是由退货人承担没道理。我告诉客服我要投诉，客服说买家也有这个权利。第二天经淘宝平台理赔部电话调查，裁定退货、店家承担退货运费。因淘宝交易诚信优秀享受急速退款待遇，电话调查后一个多小时退款全部到账。

     其二，网购一个优盘。手机、电脑两用，手机C接口椭圆形的，64G、高速、金属、防水、订制刻字****+时间，***牌子的，这个优盘我觉得说明白了。我四次和客服核实这个优盘，强调刻的字也不能错。第一次客服回答"好的"，第二次回答"嗯"，第三次回答"嗯，嗯"第四次回答"嗯"。结果收到优盘时我傻了，根本就不是两用优盘！普普通通一个接口的电脑优盘！立马找客服，客服说这个也是两用优盘，我们再给你寄去一个手机接口，也是支持手机使用的。天大的笑话！客服竟然如此解释两用优盘。这个客服还说当时那个客服误导你了，我回答谁误导谁负责，立即退货！客服同意退货，但是，优盘上刻字费用由买家承担，又是一个不讲理的，优盘发错了，不是我的，上面的字我不享用，怎么能让我付费呢？！真没办法只好再投诉了，淘宝平台给出结果：退货，包括刻字费用。平台安排快递员取走了错发的优盘，退款立即到账。

     近期，网购连续两次退货都是无奈之举，感谢淘宝平台主持公道，为消费者解决实际问题，有了这个平台我们可以放心购物，一旦被套被坑被误导有地方说理啦，谢谢淘宝平台！