为了保持开发区的生机与活力，市政总公司开通了“市政热线”。只要拨打热线电话７６４４１１０，就有人来解决市政方面的难题——

                    市政开通“１１０”

   ４月１２日下午，一队人马在开发区青松北里２５至２８号楼北面胡同里收拾垃圾。 在一个小时时间里，１６名员工共在这里清走集中的、分散的垃圾达１吨，使这条胡同又干 净起来。

    清理垃圾的是环卫公司的工作人员，她们是市政总公司“市政热线”接到“举报”与环卫公司协调后，环卫公司派到这里来的。其实，环卫工作是有明确分工的。像这个小区，按分工 并不归环卫公司管，而归小区物业，但是由于种种原因，这几栋楼的开发商虽然没离开开发区，但他们开发的这几栋住宅的环境卫生却成了盲区。从这个意义上说，市政总公司在为开 发区的环境做着“学雷锋”的工作。

市政热线开通后着实很实用。

    ４月７日，翠竹小区８号楼一自来水进户管断裂。市政接到电话后，迅速派自来水公司人员 修好。 ４月９日，新桥路太阳雨酒楼前的排水井盖不见了，市政热线人员１０分钟内赶到，安上了井盖。 ４月１２日，昌临大厦门口的氢气球挂到路灯杆上，市政公司路灯所马上出人出车到现场救 援，避免了意外。

  他们干的这些好事，常常都不是分内的。市政总公司是企业单位，有着明确的分工。开发区公用设施的养护维修，也有着明确的分工。也就是说，只有干自己分管的“一亩三分地”内的事儿，才与自己单位的效益挂钩，否则就是负效益。为什么干赔钱的事儿呢﹖因为市政总 公司的领导胸有大局，只要是为了开发区的整体形象，整体环境，他们往往顾不了许多，先干了再说。

 市政总公司成立只有两年时间，辖自来水、供热、燃气、排水、市政管理、环卫、绿化、振 兴路物业等８大公司。为了充分发挥市政建设和系统管理的职能，发挥集团优势，及时、热情、妥善地解决和处理老百姓及投资企业关心的公共事业方面的热点、难点问题及突发性事 件。从去年１２月份，他们就派人到市政管理比较好的哈尔滨市学习、取经。今年春节过后，开始组建市政热线即市政“１１０”。到４月３日，内部规章、设备等全部建立、安装完 毕，正式开通。由于开发区管委会领导非常重视，并给予很大关注，市政“１１０”配置１３人，两台车，市政热线有三根线直通，避免了占线而不能及时打进来的毛病。其它设备也 相当精良，几套电脑都是超平液晶显示屏，非常高档。据统计，设施这块投入达９０余万元。

  在配置的１３人中，总公司副总经理陈旭东亲自挂帅。其他人也都是抽调、招聘的素质较高 的本单位及社会人员，大都是懂计算机、有驾驶技术、年龄相当的骨干力量。为了让人们尽快知道市政热线，他们印发了汉、英、日三种文字的宣传资料３０００份，发 送给开发区的各个企业，利用各类媒体扩大市政热线的影响。４月１３日、４月２０日他们还举办了“市政热线杯”秧歌大赛，扩大了城市热线的影响。

  由于有了市政热线，东阁里３６号楼前一直没有铺路，岗盛里６号楼竣工多年也没铺路等问 题都反映到市政热线。４月１５日，东阁里３６号楼前一段居民外出必经之路，市政总公司开始铺设。岗盛里６号楼前的道路也被他们纳入议事日程，正在积极想办法。这两处投诉，从管辖范围上说，又都与市政总公司毫无关系，市政总公司又在学雷锋。

  市政热线总指挥在接待记者采访时表示，在力所能及的情况下，他们本着先处理完再说的原则，老百姓不知怎么回事找到我们，我们一定要尽力而为。但是，他也有些担心，因为他们 财力有限，总学雷锋让那些一走了之的开发商有依赖心理终究不是个事。