殷勤只为玉华香

                                     ——记大连医科大学附属第三医院院长全伟〖HT〗

从外表上看，全伟属于那种文静儒雅类型的弱女子，如果不把她与她的业绩联系起来，不容易猜透她有多大本事。

就是她，以一颗殷勤的事业心、学识与才干，将一家200多名职工的省属医院从滑坡中调转过方向，使医院的管理与经营步入了正常轨道。

1992年，大连医科大学为了配合大连开发区招商引资的环境建设，由几位教授成立起门诊部，由于就诊人数可观，继而发展成第三附属医院，那期间，红火了一阵子。到1997年3月全伟接手以前，由于诸多因素，医院出现了贷款越来越多，人心越来越散的局面。大连医科大学派来工作组进行调查过程中，许多人找到领导，要求请当副院长的全伟出任院长。全伟就是在这种情况下走马上任的。

全伟原在辽宁中医学院当医生，1988年白求恩医科大学口腔系毕业，后又到辽宁省中医研究院、省政府办公厅医疗办工作，有临床经验和机关管理经验，就是没当过院长。起初，她自己也摸不着头绪，但有一条，她办事公正，以身作则，不贪不占。就这一条，深得全体职工的人心。

全伟在日常工作中培养起一种扎实的作风，她深谙在市场竞争的今天，医院的服务态度和医疗水平是两个缺一不可的轮子。那么从哪入手呢?她觉得以往社会反馈最大的是服务，因此，大会小会上，她总是动之以情，晓之以理地灌输“不能像过去那样你让病人怎么样就怎么样，而应该是病人需要就是你的工作”这一思想观念，经过一年时间，三院的服务态度上了一个很大的台阶。

提高医疗水平也是一件刻不容缓的事，全伟依靠高等学府的优势，采取请进来，送出进修等办法，举办半月一次的学术讲演活动，还请外资企业卫生所的医务人员免费听课。

医疗费及药品价格是个较敏感的问题，以往有过开“乘车药”的现象。全伟经过摸索，觉得药品、处置费价格公开上墙比较好，于是将价格公布于众，凡是看病的，都送一联处方，这样处方和价格一对照，患者一目了然。开乘车药的现象从此杜绝。

社会反响最大的是急诊，为了使急诊名副其实，全伟搞了一个“紧急电铃制”使迎刃而解。遇有急诊，一按电铃，内科、外科、检验科、麻醉科、药房、病房、X光、总值班……不管多忙，5分钟内肯定赶到急诊室，不出半小时，就可以转到病房或手术室施治。

有一家大企业的经理来考察，看这急诊电铃是否具实，按了铃，结果不到两分钟，该来的人员全部到齐，于是这家企业老板当即拍板，把三院当成了定点医疗单位。

全伟身上有种感召力，她接任院长以来，以管理到服务、到效益，都有相当大的好转。去年开发区管委会组织建区13周年大合唱，要求三院出80人，结果大家踊跃参加，拿谁也拿不下去，只好增加到87人，唱歌那天，出现了台上台下一起唱的感人局面，一曲《团结就是力量》，唱出了三院人的心声。

办事公平，大家就服气。如今人员下岗是个十分敏感的话题，全伟在这方面工作十分到位，一年多来，精减兼并了两个行政科室，全院减员18人，有震动和反响，却没人刁难找麻烦。

去年10月，全伟根据医院现状，搞了一个股份制口腔中心，投入资金30万元，这里是全部进口设备，高档次、高水准的服务，开业半年多来，深得患者厚爱，有了良好的社会影响。

殷勤只为玉华香。全伟靠扎实、骨干、公正和科学的管理使三院走出了困境，她用她的行为赢得了大家的信赖。