转眼到县里工作三个月了，其中的酸甜苦辣滋味俱全，但主要的体会是：难！

难在哪儿？难在基层的员工：起早贪晚的工作，永远处理不完的工作，这些都不怕，大家都已经习惯了，也能好好面对了，但最主要的是来自上级、上级的上级的压力让最底下的员工难以承受，就拿投诉或回访来说吧，一件很普通的事，有时候用户已经认可满意了，经过上面这么仔仔细细的认认真真的详详细细的引导，就可能升格为有理由投诉或责任投诉了，于是，上级得严肃处理，得通报批评，得处理一连串的相关责任人，在我们几级单位一遍一遍地去回访去解释之中，本来已经满意的用户再也忍受不了这无休无止的骚扰，以至真的生气了，这下子，员工待岗或下岗吧，罚款或通报吧！结果打击了周围一大片员工的积极性，使大家心灰意冷，消极怠工，影响了正常工作。我想：真要是员工不负责任，服务不好或用户真的不满意，我们该怎么处理就怎么处理，但往往有时候不是这样。真该高高在上的人下来到基层去锻炼、去体验一下下面的生活。

还难在哪儿？难在基层的领导。基层的领导表面不错，但上挤下压的滋味没亲自体会还真没有发言权。很多的事上报了请示了结果打折了没音了，要不就引起一些人不不满了：这不是告我们吗？基层有时干了很多工作，在创造着收入，有时让一些人几句话就把所有的都给否定，就有那么一些人，在有意无意地编排着基层，而不是真正的去基层帮助发现问题，解决问题，而是去把或有或无的事向领导汇报，他们怎么就不能把问题帮助解决了再向领导汇报呢？有时，哀莫大于心死，等真让基层心凉的时候... ...

不管怎么说，现实中存在着很多的不如意，但我们还得去面对现实，为了生活还得努力去工作，多大的困难都得自己去处理，还是做好份内的工作吧！