河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2011-10-20 来源：河北日报

 

 

   报河北 通天下

    为保证创建三级医院快速有效进行，冀中能源邢台矿业集团总医院在全院深入开展“三查一找”活动。通过查思想，看认识；查失误，看能力；查态度，看服务；找差距，看提高。对照先进找差距，对照标准查不足，强化管理，改善服务，转变作风，争先创优，扎实推进，为创建三级医院夯实基础。

    骨三科在“三查一找”活动中，发动广泛，讨论深入，重视程度高，查找问题准。他们连续一周时间组织大家学习讨论“卫生局的整改通知”及医院“三查一找”会议精神，深入细致分析问题存在的原因、查找思想根源，自觉查找自身存在的问题，查找与先进的差距，查找与三级医院标准的不足，端正服务态度认真整改。

    通过查思想，看认识，找出了在新形势下存在的思想保守、观念老化；与患者有效的沟通少、麻痹、懈怠思想重；不会及时排解心理压力等问题。通过查失误，看能力，找出了巡视病房时工作的细致程度不够、创新学习的氛围不够浓厚、严抓细管不够等问题。查态度，看服务，找出了个别同志懒惰意识存在，工作不能积极主动地完成；责任心不强，职业素养服务意识不强；存在侥幸和逃避责任心理等问题。找差距，看提高，找出了墨守成规，进取意识差；全员素质教育不到位；学习氛围不浓厚等问题。他们结合存在的问题，逐个制定整改措施和整改方案。决心做到医护人员在服务理念与沟通技巧上，有一个全新的提升。无论是从服务意识、服务态度、服务水平等方面都有一套属于自己的、符合本科收治病种特点的服务流程。重新构建科室的服务理念，借鉴以往工作中成功经验或失误的教训，结合相应的奖惩措施，让每个人都从思想上、作风上有一个根本的转变，学会快乐生活，愉快工作，岗位创先争优，更多更好地为患者提供满意的服务，塑造一个全新的骨三科形象。

(赵雪山)