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昨天由于电视台的记者要到中财雅典俱乐部采访,所以会员们相互转告来到中财雅典俱乐部,来到俱乐部,这里已经来了很多习惯每天早上来游泳的顾客,很多人昨天来游泳没听到任何停业的消息,今天象往常一样来了,却就大门紧闭,贴出停业的通知,大家非常气愤。在这里我把听到的一些略说个一二。
一位女士,手里拿着厚厚的一搭游泳票,说是前天(10号)刚买的130张,当时销售人员说一次购买100张以上有优惠,只字没提停业装修的事;
一个中年女士,孩子在外地上大学,过几天就要放假回哈了,前几天刚向销售人员咨询,孩子利用假期健身应该购买哪种卡,销售人员向她推荐了操课卡,孩子还没放假到家,这里却突然停业,该女士想提出退卡,却找不到说了算的人;
有两位长年在这里健身的老会员,健身卡到期,前几天分别花了3600元和2288元续了新的年卡,才使用了几天;
有位先生,办的是充值卡(就是在卡里存上一定数目的钱,消费一次减不次,用完再充),卡里还有几千元钱,现在想退也找不到人。
我在想,象中财集团这样的大型集团企业,不论是装修还是其它举措,不可能晚上睡觉做了个梦,突然心血来潮说办就办吧,停业的事应该是运作了很长时间,在运作的过程中应该做好充分的准备,制定好各种措施解决好各类消费者的事宜,至少要在一周前通知消费者吧,怎么会上午还在买会员卡和游泳票下午就通知停业,昨天没有任何消息,第二天突然就停业呢。所以说,中财集团的作法让人们有一种被欺骗的感觉。
消费者权益保护法有一条规定:“消费者有权了解所购商品的真实情况。”也就是消费者对商品的真实情况享有知情权。
如果中财集团没有要欺骗消费者的意思,为什么不在停业前先贴出个通知,并把各类消费者的相应措施公布于众,对大家有个交待,让消费者有个思想准备呢。要知道还有很多会员由于各种原因不是每天都去,这些人到现在还不知道停业的消息呢。
下面的链接是哈尔滨电视台都市零距离采访的相关报导
下面的链接是生活报的相关报导