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正如你们所见到的,大多数成功的无线电公司是由受教育不多的人建立起来的。对那些在这方面有扎实理论基础的人来说,成功的机会就更多了,孩子们,你们在产业界大有作为。
——创业导师特曼
“金钱驱动”型公司大行其道,商场上,公司间尔虞我诈,相互攻讦;职场中,员工与老板尤比老鼠与猫,斗智斗勇,也如血腥的角斗场。当今商界急需关于开明管理、持久品质和持续创新的原创理论,而这类“稀缺”的东西早在60多年前比尔·休伊特和戴维·帕卡德领导时期的惠普所富有。回顾过去,那些曾经模仿惠普模式的公司都因惠普而光彩夺目,它们是:天腾、思科、硅谷图形、戴尔、SUN、谷歌,乃至早期的苹果电脑公司。
借助《两个人的帝国》、《惠普之道》重提“惠普之道”,有两个目的。一则,呼吁股东之上、利润之上的公司重温“惠普之道”,获知人性管理也能带来公司的辉煌;二则,创立70年后的惠普经历着最动荡的10年,警示我们莫忽视商业的无常。是他们抛弃了“惠普之道”,还是迷失于“惠普之道”?值得思考。
金牌榜样
《两个人的帝国》作者、美国优秀科技新闻记者马龙指出,环顾当今IT企业,在比尔和戴维之后,没有哪个公司像惠普一样成为开明管理的典范。英特尔和微软较之惠普赢得了更多荣誉,却没有被推崇为开明管理的创立者;苹果的创新能力更为卓著,史蒂夫·乔布斯却被定格为最难共事的商业领袖。谷歌赢得了高度的顾客忠诚,却没有人敢打赌谷歌会在半个世纪以后依然如此受人青睐。
奇迹没有再现,这充分说明比尔和戴维领导下的惠普公司是别具一格的,这也是极大的不幸。它从来不去指责其他公司投机取巧、违反职业道德、虐待或者剥削员工。
惠普创业及发展期,采取了包括对员工提供尽可能周全的福利计划,以及对员工的充分信任灯管理方式,后来被归纳为“惠普之道”。惠普公司给员工几乎完美的工作保障,从1939年正式创业到1950年代后期没有解雇过任何员工。1974年美国经济危机达到高潮时,硅谷里人人自危,大量的科技人员成了失业者。而在惠普公司,一切如旧。和其他的公司形成了鲜明的对比。
“惠普之道”有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。每个惠普人对五个核心价值倒背如流:1、相信、尊重个人,尊重员工;2、追求最高的成就,追求最好;3、做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;4、公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成;5、相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。
“惠普之道”中最为人称道的就是它的“以人为本”理念,基于人性善的假设,认为只要给予员工适当的手段和支持,他们愿意努力工作,就一定会做得很好。比尔·休利特曾说:“惠普的政策和措施都是来自于一种信念,就是相信惠普员工都想把工作干好,有所创造。只要给他们提供适当的环境,他们就能够做得更好。”
“不变”的是关注人的持久发展,是让员工们自己找到学习、提高的机会,最大程度地发挥员工的潜能,尊重人的长期行为;“变”的是因时因地因客观环境的变化而稍作调整、不断完善。例如,惠普公司没有打卡和考勤制度,也一贯采取门户开放政策、弹性工作时间等。比尔·休伊特和戴维·帕卡德的英明决策为惠普奠定了成为一个帝国的所有基础:人文关怀、创新意识、团队协作、行动导向、持续改善、诚信经营。
1995年,帕卡德出版了《惠普之道》,对经营公司40余年进行了全面回顾及归纳,被列为经典管理读物。
创业之初
在就业形势极不乐观的情况下,戴维·帕卡德和比尔·休利特一起谈论创办公司的事情,这有点逃避现实之嫌。如同现今许多大学毕业生,找不到工作就想着创业,显然这不是什么明智之举。
还好,这两位未来惠普公司的缔造者并没有立即开始创业。比尔·休利特成绩一般,需要继续求学,攻读研究生;戴维·帕卡德则选择了一家公司,先从工作中学习创业的经验。
在戴维·帕卡德和同学们空谈创业的时候,就业的良机出现了,1934年年底,GE(通用电气公司)向他提供了一个职位邀请。帕卡德正要犹豫不决时,导师特曼告诉他:你去吧,珍惜这个机会,在那里可以学到自己创业需要的很多东西。
GE的工作无疑给帕卡德提供了日后创业所需的宝贵经验。按照惯例,作为新入职的大学毕业生,GE分配帕卡德到测试部门工作,他的工作就是和同事轮班负责测试新开发的冰箱的密封性能,还有就是检验其他故障。帕卡德后来非常客气地说这份工作“不是非常有趣”,事实上那简直就是一场噩梦!……“在纽约中部,在隆冬时节不得不夜间工作,检查冰箱的线圈,监视冰箱的密封冷却性能”。
无趣的工作,至少让帕卡德学会了变通,他要努力寻找新的职位。
最后帕卡德在无线电发送器部门谋到一个职位,该部门正在招聘测试员,负责为美国陆军测试设备。这个工作至少和无线电有联系,而且总算有一点变化,同时他还在继续寻找更好的机会。
经过几个月的努力,帕卡德终于找到了自己理想的职位:在真空管工程部工作。该部门和GE的主要研究部门在一座大楼——这样帕卡德就有机会和公司的顶级科学家接触。
3年之后,戴维·帕卡德和比尔·休利特进行了第一次“正式”的商业会谈。出于谨慎,特别是在当时工作非常难找的形势下,戴维没有直接从GE辞职,而是接受了特曼教授的建议,努力说服公司在一年内为他停薪留职。这样在离开公司的时候,他不仅得到了同事的祝福,而且为自己留了一条后路。
又过了两年,也就是1939年1月,他们终于签订了合伙协议,正式成立惠普公司。
受教育多的创业优势
比尔和戴维的成功之路:从创业起步、从小企业家到公司经理人、从万人瞩目的企业CEO到全球商业巨擘乃至政治家、慈善家,正是现代每一位富有野心的企业家的梦想之路。
值得一提的是,比尔和戴维的事业没有经历过倒退,他们成功应付了公司面临的每一次重大转折,不像许多知名公司一样几经大起大落。
休利特和帕卡德在斯坦福大学大学生橄榄球比赛中相识。戴维·帕卡德于1912年生于科罗拉多州的普韦布洛,他的家庭处于当地的贵族阶层,父亲是律师,母亲是高中教师。高中时,帕卡德是学校最聪明的孩子。帕卡德运气好,学习和运动俱佳,做什么都能成功,令人羡慕。休利特却是一个身材矮胖的普通人,生活的艰辛让他一直期待自己能有一点好运。
比尔·休利特深刻地体会到生活的艰难,这让他变得急躁而且爱唠叨,总是忙碌不停,永远保持低调,却又经常热心无比。比尔·休利特1913年出生于密歇根州的安阿伯,父亲是有名的医生,就职于密歇根大学医学院,后在斯坦福大学医学院担任院长职务。12岁那年,比父亲因脑瘤去世,年仅50岁。休利特有阅读障碍证,上当时算是3流大学的斯坦福大学还是靠父亲的声望。
休利特和帕卡德读大学时就拟定了一份毕业后自己创业的计划。可正当他们要自己创业的时候,大萧条的阴影笼罩着整个美国经济,他们的梦想只能搁了。
但事情并没有就此罢休,帕卡德的心里一直有着创业的梦想,他总能想起导师特曼教授在毕业典礼上的话:“正如你们所见到的,大多数成功的无线电公司是由受教育不多的人建立起来的。对那些在这方面有扎实理论基础的人来说,成功的机会就更多了,孩子们,你们在产业界大有作为。”帕卡德一直在等待机会。
机会来了,随着美国经济的复苏,许多公司都开始采购电子设备用于更新换代,此时的市场还有许多空缺等待着有志青年去填补。经过几个彻夜的长谈后,休利特和帕卡德决定要实现当年的创业梦想。
在特曼教授的支持下,休利特和帕卡德在帕洛阿托安德林大街367号租了一套公寓,并在公寓附近的汽车库里开了一个工作作坊,开始了创业的第一步。
当时,两个人仅有538元流动资金,全部“固定资产”则是:一个工作台、一部钻床、一把螺丝刀、一把电烙铁、一把钢锯和买来的若干电子零件。1939年元旦,两人正式签署合伙企业协议,用掷硬币的方式决定将谁的名字放在前。休利特的运气不错,合伙企业被注册为“休利特—帕卡德公司”,简称HP公司,取自Hewllet-Packard的第一个字母。
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