厚厚的策划书，10多万元的准备金，前期1000人的调查，这些就是杜立江开淘宝店之前的准备。
杜立江要创建一个独立的购物网站，以服装、3C、特产三大类产品做主打，网站结合目录，再结合二线城市的落地，淘宝只是实现这一计划其中的途径。他说，这是第一次非常正式的创业，这次创业后，再也不回去公司或者什么地方打工了，基本就是走上不归路。
杜立江坦言：“我是宁可少活20年，也要做事业，要创业的人，做企业是我从小的理想”。

中国第一的网络销售企业
杜立江在创业书中写到：安心购物（www.anxingo.com）于2007年10月成立，努力创造一条BtoC购物的新航道。致力于通过互联网、客服中心及各地分支机构为用户提供安全放心的购物方式和价廉物美的产品。准备发展数码用品、女士时尚产品、男士时尚产品、特产礼品等多条产品线，成为中国第一的网络销售企业。
1年多过去了，杜立江当时的想法发生了深刻的变化。在数码用品、特产、服装这三大类调查可行的产品系列中，杜立江真正经营起来只有男装。不过，在经营中，他才发现淘宝网比自己设想中的要深得多，一款“空军一号”的棉衣销量，让他对淘宝网所谓300亿，400亿的销量有了更清晰的认识。
如今，杜立江伟大的设想并没有全部展开，他也清楚两年后企业的方向在哪里。但是短短1年时间，成就了一个2皇冠店铺，年销售额达200万元，他还参与了淘宝网男装频道的建立，成为男装频道的代言人，这样的成绩非常惊人，这样的发展速度也印证着伟大构想实现的可能。
这些成绩与杜立江开店前期的准备密切相关，与他创业的雄心密切相关。
从最近的规划来看，杜立江依托淘宝皇冠店，事业起步得更扎实，更实际得多。有三个目标：2009年销售额达500万元，他说，如果有超出销售额是预期的两倍，会很高兴，但也不会意外；其二，开拓女装产品，2009年要男装、女装两条腿走路了；其三，2009年下半年将推出自己的品牌。再长远来讲，也想过上市。
不过杜立江坦言，两年后走什么路并不是很明晰。一条是专业化之路，借助男装销售的良好势头，可以把服装做深，做出自己的品牌。另一条道路是做全面的产品，只做网络销售这个环节，可能会延伸出很多类别的产品。
但不管哪个方向，杜立江都说：现在经营的淘宝店，是后面两个大方向的必经之路。

创业是原始冲动
全职做网店之前，杜立江在一家外企上班，年收入过10万，衣着光鲜，出入高级的写字楼。可以说，做出开网店的决定也蛮难的，当然，决定做之后。杜立江对以前就没有任何留恋了，全心投入战斗。
杜立江评价说：外企有着严谨的工作作风，职位等级差别很明晰，讲究绝对服从，是锻炼人的好地方。但是，不要被同化，同化就出不来了。
这次决定开网店不是小打小闹，不是仅出于兴趣、好玩而经营的。杜立江说，淘宝是创业的好平台，没有什么门槛，不需要特别大的资本，是像他一样没有特殊背景和关系网的人的最好选择。
为什么就想着创业，就想做自己的事呢？杜立江说：“或许是因为家里穷吧，穷则思变，又或许什么都不是，有这类触动，好像具体也不是为了什么，就是原始的冲动。”

被淘宝男装频道选中
跟淘宝男装频道的合作，是杜立江成就今日皇冠店的主要因素之一。2008年3月，淘宝找杜立江合作的时候，网店才开3个月。
杜立江2007年12月中旬才开的店，之后店铺在大雪灾和春节两个时间段中断经营，按理说，没有什么网售经验。“可以说，我们早期很好的规划，是我们的法宝，而不淘宝店铺的经验，淘宝看重的我们的雄心”。
淘宝的小二们平时都紧密地与很多卖家保持着沟通，这样淘宝店的一些决策才更能贴近这些店铺。杜立江开店时，也跟淘宝负责男装的小二有过沟通，那个时候是2钻，在沟通过程中，杜立江谈了自己的起步和长期的规划，还有当时的人员配置。那个时候，虽然只有4个人，但分工明确，流程清晰，五脏俱全。网店才做不到两个月，就能够有相对齐备的人员配置，淘宝小二就记在心里了。
当时，淘宝要做一套15个以上的牛仔裤一个系列，要有相关的资讯和图片，“我们在20个小时内搞出来了，我们那时候店里都没有20个牛仔裤。所以就去进货，拍模特，拍细节图、作图、上货”。
只用了20个小时，从沟通这件事到做完成。模特图、外景、系列图片制作、专题设计，这些都是杜立江4人团队以前没有接触过，第一次尝试制作，最后却做出了很好的效果，完整地展示团队的执行力和战斗力。这件事情之后，他们后来还合作了四、五次。
淘宝网就是这样，众人拾柴火焰高，不可能把所有资讯和画报都由编辑来做，都是商铺一块合作。这种把资讯和商品购买相结合，是提升客户购物体验的一个绝妙方法。在这次合作中，杜立江的产品有了更好的展现机会和位置。杜立江明白这样的机会能带来什么，一下子备了2万元的货。“最主要的是他们那时候思路非常好，把资讯和销售结合，我们刚好抓住了这个机会，不仅直接增加了店铺的销售量，同时我们也提高了图片质量”，杜立江说：“我们的每一次合作都对自己是一次提高”。
目前，杜立江已是男装频道的代言人，这次正规的合作让他的“第1购物”网店插上了飞翔的翅膀。

从模仿起步
杜立江一开始想着卖特产、数码和服装三大产品，只不过先从男装做起了，慢慢地又集中于做男服了。
那个时候，每天都在网络上搜索，看大卖家都在卖什么？什么类产品的成交特别高。杜立江就把图记下来，记不住就打印出来了，照着图片去市场找产品。每天都在“四季青”找，找到相同的热销产品，看有没有相对的价格优势。可以说，先从模仿开始，然后迅速扩大。
慢慢摸索着，每天都在摸索，就像无头苍蝇，就是找什么好卖的。别人卖得好的产品，找到货源，上一批货以后，基本撑起来像个店铺了，然后找类似的款式，不断扩大。
为什么选择了男装呢，在开店前期的调查中，杜立江发现服装、数码、特产比较靠谱，是淘宝销量靠前的产品。女装、化妆品也卖得很，但对现在还没有女朋友的杜立江来说，他坦言，对女装、化妆品实在研究不出什么来。
数码类产品，货源主要在深圳，被排除在外；特产，杜立江曾做过茶叶和山核桃，发觉销量不大，这类产品重量大，不适合做销售，而且相对服装而言，茶叶这类产品的确更难把握了，价格可能差不多差十倍。
除了对其它产品做了排除法之外，杭州有大的服装交易市场，做服装的销售有着天然的优势。而且服装的利润高，也有朋友在卖，做得不错，杜立江感觉，自己做的话一定能比过这位朋友。
杜立江说，“我没有其他办法，当然我们前期1000人的调研和客户沟通也是有一定效果的。”那是从2007年11月开始的调查，花了1个多月时间，通过一个小软件，找到曾经买过男装的1000名客户，用旺旺跟这些买家进行过沟通。
“那个时候就准备做电子商务了，问这些客户认为哪些问题是网购最麻烦的，什么东西最想购买等等”。跟1000人进行的沟通，就像先在岸上进行了蛙泳的姿势练习，然后下水，杜立江说：“虽然我们还是不会游泳，但我们热身了，至少不会抽筋”。

曾经无疾而终
杜立江2003年大学毕业，学的是计算机软件专业，做过一年的程序设计师，第二年开始从事软件销售工作。2003-2005年在浙江电信旗下的系统集成公司工作，2005至2007年在外资公司ESOON工作，主要是做呼叫中心系统的开发和集成。2004年淘宝初创阶段，杜立江有过一次开店体验。
那时候，卖一种去装修后甲醛的产品，印象特别深的是一共成交了2笔生意。“第一笔卖了2瓶产品给浙大的一个老师，下大雨送过去，东拐西拐才找到。成交之后我们在小店吃了两个蛋炒饭，很兴奋”；“第二笔的客户是山西宿州的一个中学老师，因为我们卖的是液体的，邮局不让走，铁路托运也不让，后来是证明无色无味并且保证下不为例的情况下才走的铁路托运，”杜立江回忆说，“那时候这位老时写的地址是学校，当时放暑假了，直到9月开学才收到挂号信，拿到产品，整整花了两个月的交易时间”。
这么难忘的两笔交易，让杜立江感觉，那时候不适合做网络销售，整个环境还不成熟。2004年开的那个店，基本算无疾而终，杜立江还得继续上班。
电子商务的机会很大，成长性非常高，但对个体来说，又是危机重重。杜立江认为，电子商务会不断洗牌，套用马云的话：后天很美好，但大多人都在明天晚上前倒下了。

俏卖品“空军一号”
2007年末开的网店，一款“空军一号”男装的俏卖，一下子让杜立江找到了重开网店的自信，并坚定了销售男装的策略。
“空军一号”是军款棉衣，男装的，很厚实。有竞争对手也在卖，不过他们的价格是128元，杜立江只卖89元，非常物有所值。从消费者群体来说，这类衣服适合多种不同年龄人穿，衣服大小，年龄跨度大。
这款衣服，杜立江卖了1000件。也就是一款产品1000件的量让杜立江感觉到淘宝网上的前途。“发现淘宝比我们想得深，这里就有抓不完的鱼，一开始只是觉得淘宝是个途径，主要还是通过其他方式，比方说目录销售或者和媒体合作。‘空军一号’棉衣销售量这么大，对所谓淘宝网上300亿，400亿的销量有更清晰的认识了。“
现在杜立江的“第1购物”卫衣卖得最好，“主要因为我们上货早，我们现在的做法基本没有秋装和春装。别人还在卖短袖的时候，我们已经开始卖卫衣和夹克了，等到大家都卖的时候，我们就有比较好的销售记录，对客户来说就有一个认同感。”
简单而言，卫衣就是厚的针织运动休闲服，料子一般比较厚，袖口和衣服下摆都有点收。如果有人问什么类型的衣服把功能性和时尚性结合的最完美，“那我的答案一定是：卫衣”。卫衣的性价比高，现在，杜立江一天能卖100件卫衣，基本占了店铺三分之二的量。
迅速发展过程中，也会遇到一些问题。比如，有一次，杜立江发现别人的一款男装卖得好，自己又找到货源了，不敢耽误一秒钟上货了，美工一时没有做好图样，就拷贝了对方的图上去，晚上就被举报盗用图片，结果是被勒令下架，被惩罚了。

被注鸡血一样亢奋
杜立江是一个满怀激情的人，朋友们都评价说是工作狂，被注入了鸡血。他说，2008年最郁闷的事，就是一年内没做到淘宝男装第一名。
杜立江从小的志向就是做企业，感觉“跟人比，跟人抢”人生才有意义。现在，“一些朋友问我在做什么，我说在淘宝网上卖男装，都会说自己很快乐。因为这是我喜欢做的事，是在实现自己的理想”。
以前的两件事可以印证杜立江有着精明的经商头脑。那是他小学5，6年级，别人还在玩游戏的时候，有一年暑假，杜立江养了100多只鸭子，养大了就到集市卖，一个暑假都在养鸭子和卖鸭子。卖鸭子的时候，也是一个人去，一开始连秤都不会认，就叫别人帮忙看。这样，换来了下个学期的学费，感觉非常开心。“跟人在市场里讨价还价，当时兴奋极了。”
第二件事，大三的时候杜立江接了一个工程，帮一个私立学校组装800台电脑，杜立江找了同班的6、7位同学，花了3天时间，分工合作，圆满地完成了项目。一共赚了4000多块钱，请了一个同学做会计，根据工作时间把这些钱分配给大家。“公平合理，每个人都很开心”。
还有就是外企打工时候的一个经历，吊着胳膊去投标，杜立江说，他是在投标现场自己拆线的那种人，最后还夺得了标。
为什么会这样卖力呢？杜立江说：“就是想跟人比。跟人抢，好像觉得这样的人生才有意义”。
对于这些以前的光辉战机，杜立江说其实也没什么，“只有两样东西，一个是自信，还有一个是对于理想的坚持。有这两样，我就能一往直前，最为高兴”。

一致的理念最为重要
与淘宝男装频道合作是走向皇冠的重要因素，杜立江提到的第二个因素是团队合作。他说，做淘宝很累，时间颠倒，好像也没有大的前途，所以，淘宝店铺找人是很难的，留住人更难，每个团队的成员都尽心尽力更难，“我们在这方面做得非常不错”。
现在他的小团队已有8名成员了。团队的唯一要求是：认同共同的理想或者目标，并为之努力工作。“只有一致的理念是最重要的，大家都看好我们的团队，有了这个良好的团队，我相信一定能一次一次地突破，并做大做强”。杜立江说，电子商务大有可为，他的团队也一定能成功。
一致的理念是他对员工唯一的要求。其他的，比如技术是否熟悉，上手是不是很快，会不会犯错误，“这些都不是问题，都能适应，有共同的愿景最重要”。
杜立江非常爱惜自己的同事，他说，有几个同事住得很远，晚上12点下班，他开车一个一个送回家，每次送完自己回家时都会在红绿灯前打瞌睡。他讲了一个故事，有次，送一个同事下班，开到高架桥时汽车没油了，下着大雨，“我打了所有知道的电话，110，121，还有4S店……最后都没来，只能在高架桥上幸运地拦到一辆的士，然后去加油站买了桶油，怎么也加不进去，找了个可乐瓶，又没有剪刀。用石头砸开一个口子，才加了点进去，才把车开下来加油，把这位同事送回了家”。
“大雨呀，可惜得很，这位同事3个月后离职了”。
杜立江说，不管什么原因，都觉得为同事做些事情很值得，他认为自己对待每个同事都非常不错。
现在，杜立江的很多工作都由同事来承担了，他的主要工作是负责货源和营销，还有就是做真人模特。
从规划来看，杜立江已经在筹备做女装了，2009年的目标是销售额到500万，他说，到时，如果有超出预期一倍的销售额，他会非常高兴，但也不会意外。2009年需要男装女装两条腿走路了；2009年下半年将推出自己的品牌，长远的，也想到过上市了。
杜立江是杭州萧山人，知名企业家，万向集团的创办人鲁冠球是他的老乡。杜立江说，鲁冠球是他的偶像，如果要写下最崇拜的人是谁？“我肯定写鲁冠球”。可见，淘宝皇冠店，仅仅是杜立江伟大构想中的一小步。

印象深刻的交易
1、诚信：有一客户在我只有红心的时候，要我们让价，我说这次就算了，这10块钱就不让了。等我们皇冠了，你自己挑件衣服，我送你。2008年7月的时候他来了，我送了他衣服。
2、艰苦：一般我们是不做直接送货上门的生意，但一开始每单必接。有一天，有杭州的客户要我送衣服上门，我又要去参加同学的婚礼，时间非常匆忙，最后还迟到1个小时，那时棉衣里面只穿了个内衣，酒店里面非常热，我又不能脱外套，只能跟身边好心提醒的朋友胡解释说感冒了，不能脱。
3、憋屈：我们的第一个中评。人家买我的夹克，他自己拍的，我特意打长途过去说建议退款，没有合适他穿的码，他说没关系，自己修一下，实在不行送人。拿到以后，给我一个中评，我很憋屈。

经营店铺的独特技巧
1、资讯（画报）结合销售。我们在2008年3月份与淘宝的男装频道开始合作，尝试做资讯和销售的结合。淘宝不仅是电子商务的平台也在慢慢成为时尚和流行发布平台，资讯和画报与销售的结合使得客户在了解和欣赏的同时可以直接下单购买，开创了现实生活中没有的商业模式。这是淘宝创新的一个范例。
这样的合作是我们快速成长一个重要推动力。
2、珍惜每个与我们联系的客户。这个说起来容易做起来难。客服繁忙的时候根本无暇顾及。所以我会不断地告诉我的同事，一个客户要在一片沧海中发现我们的商品，对我们的商品感兴趣，是多么不容易，我定会珍惜、珍惜、再珍惜。
3、如果遇到售后问题，我们坚持客户最大，换位思考。客户有问题了，才会找我们，一定要解决好。我们的淘宝店比任何实体店都要可信，能得到更好的服务。在淘宝评价体系的引导下，在口碑积累的激励下，很多淘宝店铺的服务质量绝对是比任何实体店要过硬。所以，如果还有人认为网络购物存在信任危机，那么不是门外汉就是还没有真正体验过。这是电子商务必将日行千里，成为消费市场一股重要力量的关键和根本。
电子商务的问题不是信任问题，而是提供一种机制如何优胜劣汰，或者如何有效屏蔽不可信任商铺的问题，淘宝在这方面做了很多这个方面的工作。