文/ 邹漪（加）
    

     别人问我，在中国做什么最容易。我说，当一名驻华记者。
     我生长在北美，现在中文又学得很出色，困此我十分幸运地拥有一双独特的可以越洋对比的眼睛。我可以敏锐地发现许多热点问题，对我来说，中国的新闻不仅比西方世界多，而且还充满了令人费解却又引人入胜的怪诞性。
     比如说，你在西方很难找到一家百货商场敢以窃物嫌疑的名义，对顾客进行搜身，但在中国你能。而且还能看到它聘来律师，在众目睽睽之下坚定不移地打一场官司。这就是新闻！而且官司的判词含糊其辞，不知谁是谁非，以至于在吴祖光先生撰文批评它时，它居然勇气十足地对这位老人，对这位深受北京人爱戴的伟大剧作家提出了起诉。对于海外世界来说，这简直是爆炸新闻！
     我刚从麦吉尔大学毕业时，曾在蒙特利尔地下百货商场服务．在我们接受快快速培训的那些日子里，经理们反复对我们强调——你永远不能说顾客“偷”了你的东西，你要从内心深处说服自己，把顾客的小偷行为理解为由于一时疏忽的“错拿”。因为，在欧美国家，人们十分客观地确信：偷，在宽松自如的环境中是一种人皆有之的心理，所以服务小姐的任务不是通过羞辱的手段去折磨顾客，而是在事发之前尽量阻止不愉快发生。

     实际上，这种认识不只是基于商业道德的考虑，单单从赢利角度想，商店也必须给人以一种宾至如归的温暖。只有这样，人们才会成为你的常客，才会使你把失窃的损失再温柔地挣回来。
     蒙特利尔的气温比哈尔滨还低，那里的百货公司和超级市场大都建在地下。冬天时，顾客身穿长衣，很容易把商品藏进衣服里。此时，我们总是积极地暗示顾客尽量别做错事。如果错事还是发生了，我们会非常委婉地给他们一个台阶：“由于您的疏忽，你恐怕多拿了把雨伞？”当他们放下错拿的东西慌忙逃离商场时，我们不会用眼睛逼视他们，以免让他们尴尬。
     对于加拿大人来说，这是最最基本的零售文明，不这样做便会构成特大新闻。

     中国这样的新闻很多，似乎注定了记者能有事情做，有稿费赚。

     但是，我又是多么希望中国没有这样的新闻！困为，我热爱中国，就像爱加拿大一样。

 

 

                                        1993年夏天

                                        北京语言学院

 

 

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