每个人都会面临各种社会关系，伴侣、亲子、子亲、同事、领导，作为教师的我们还面临师生、家长等等，在处理这些关系中很重要的一个环节就是沟通。谁不希望自己的生活更加和谐美好？这其中沟通起到了很大的作用。因为领导的推荐，翻看了这本书，这其中很多与我正在研修的幸福成长心理课程类似，同时又手把手地叫我们如何沟通，真的是从中斩获很多可以改变生活的宝藏。

       全书从沟通的本质是爱，为什么我们看不到爱？有效沟通的四个因素，怎样操作四个因素等方面手把手教我们沟通，阐述了如何让我们与他人之间的沟通品质得到提升。

       沟通的四个因素：观察、感受、需要、请求。每个因素都需要我们认真学习。观察需要用眼睛、耳朵，更需要用心去观察；表达感受要越清晰越好；表达需要更是越细越好；最好清楚地表达我们的需要。比如面对青春期叛逆的孩子臭袜子随意乱丢的情况，你会怎么处理？反正我会先表达我的愤怒，接着痛斥他一顿，然后责令他把袜子洗了或扔到脏衣筐里。换来的结果一定是儿子要么假装没听到，要么闷闷地恩一声：“知道了”，或者非常不情愿的嘴里小声嘟囔着愤愤地把袜子摔到筐里。书中交给我们这样做：“看到你的脏袜子随意乱丢，我不太高兴，因为我看重整洁。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机”。当然非暴力沟通不一定都是这样的公式（模式），可以适应不同的情况作出调整，但一定是清晰明确不带情绪的沟通方式。简单说可以表达生气，但不生气地表达。

      在我们生活中常常会听到不中听的话，共有四种选择：1、认为自己犯了错；2、指责对方；3、了解我们的感受和需要；4、用心体会他人的感受和需要。我想大多数人常常会徘徊与第一种和第二种，只有突破了第三种和第四种选择，才能进步成长，也才能心平气和地听懂说不中听话的人是不是真心地想让你进步！

      在这其中最重要的是倾听。作为老师我们经常说培养孩子的倾听能力，我们自己会倾听吗？法国作家西蒙娜.薇依写道：“倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹，那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大多数人还不具备这种能力”。是啊，不仅倾听痛苦的人是这样，平时的沟通中，我们我们更多的时候急于提建议或发表看法，表达感受，而缺少了全心全意地体会他人信息的能力——倾听。作者交给我们倾听的几个方法：体会他人的感受和需要，给他人反馈，保持关注，倾听并给予反馈。

      总之，读完全书让我认识到语言及表达方式的巨大影响。让我们一起好好话好好说，让沟通无障碍，让生活更美好！