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欲言又止,京东到底在演哪出戏?

(2011-10-27 13:08:05)
标签:

京东

一淘网

微博

购物

搜索引擎

财经

    在微博风靡的时代里,在众多粉丝的注视下,每个人的一言一行都会成为大家议论的焦点,尤其是公众人物的更加容易引人注意。继公开与当当网围绕图书业务“掐架”之后,10月24日下午,京东商城CEO刘强东再次在微博中开炮称“一家网站未经我们允许直接抓取我们所有的产品评价,这些产品评价是京东花费了价值过亿的积分激励用户写出来的,你怎么也要打声招呼吧?实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为,这和鸡鸣狗盗行为有何分别?”

    一淘网官方微博在半小时后回应称,“刘总您不点名批评,我们帮您,您说的是一淘,此前您说因费率过高停用支付宝,我们没说什么,您又说一淘抓取评价信息,作为购物搜索,一淘就是要让互联网透明,给消费者更多实惠,新商业文明和诚信,您可以不信但我们信,竞争是市场必然,让消费者有更多选择。”使得这场口水仗的双方显而易见。

  虽然当晚刘强东的该条微博被删除,但这条不点名批评的微博还是引起了大家的议论。刘强东为何会对一淘网所抓取的产品评价有如此强烈的反响呢?

  确实,最近京东的号称冰岛绒鸭绒售29万“天价被子”着实吸引着人们的眼球。但是在微博上玩得多的人会发现,有越来越多的用户在微博上反映京东商城的问题:比如送货慢、订单处理不及时、客服态度差等等。话说回来,消费者为何要选择网购,无非是看中了网购的方便和价格优势。

  一淘网作为购物搜索引擎,能够帮助消费者比较各购物网站之间的价格、物流、服务等综合信息,同时为消费者提供优惠券、返利、导购等信心。有人认为京东此举是担心一淘网搜索让消费者清楚地对比各个网站间的价格,会让曾经京东号称全网最低价的口号付之东流,这也许就是京东所害怕的,因为通过比价会导致京东客户的流失。

  就拿一款贝亲的电动吸奶器来说,通过一淘网的搜索,京东商城的价格排在贝亲旗舰店和盈送商城,排在最三高价位。
欲言又止,京东到底在演哪出戏?

  而销量最好的三家店都是淘宝网的,最贵的价格也不过是637元,和京东的差价足足有196元,要知道这款商品在实体母婴商品店的价格约贝亲旗舰店价格的6.8折左右。京东的价格劣势是显而易见,全网最低价也只是空谈。

欲言又止,京东到底在演哪出戏?

  作为一名消费者,网购不计其数,我们所需要的不正是这样清楚而又明白的对比么?购物比价,不正是验证了“货比三家”的道理吗?就算以前没有一淘网时候,消费者也会一家一家地去对比价格,一淘网只不过省去了消费者的这些麻烦而已,让购物比价更加清晰了。

  如果说刘强东此举是在向一淘网施压,目的或为让一淘网屏蔽相关的差评内容的话,只能说明刘强东的策略或许失误了,在如今竞争压力之下,提高服务水平,让消费者感受愉快购物才是真正应该努力的方向。

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