2012年12月3日，在保险业因创新营销而闻名的寿险企业百年人寿，在其官方微博上开启了一项名为#福佑百年#的置顶微博活动。在随后的圣诞节期间，该企业还掀起了#亲情期限#、#陪妈妈过年#等温情、感性话题。

我们能够看到的，或许是百年人寿在微博活动过程中大量的参与者以及激增的粉丝数量；或许，少数人还能在参与活动的过程中获得一定物质奖励。

而我在对身边一些朋友进行了简单的Q&A之后，却挖掘到了不一样的东西。很多朋友这样告诉我，参加类似百年人寿这样的微博活动，最初的目的仅是抱着碰运气的想法。“渴望那种一枚金币从天而降砸中脑门的惊喜”，这是一位朋友形象的形容。但他们看似稍显随意的参与，却因为那些“足以打动内心最柔软部分的话题”，最终尝试去主动参与互动。

从被动到主动，企业与消费者都在新媒体的影响力下完成了转变。企业领域，百年人寿作为一家成立仅三年的寿险企业，通过在与消费者的沟通，做到了主动寻求为消费者提供最优产品的形象升级；而在消费者领域，从被动参与微博话题到主动寻求优质话题的互动，在新媒体及企业影响下，近乎完成了一次心灵蜕变。

但我们还是要不禁要问，百年人寿所打造的360度新媒体传播究竟改变了什么？

借助于微博平台，围绕“感情”基线树立品牌形象的企业，在当下并不在少数。但百年人寿的特别之处在于，借新媒体之势开展的任何一项让受众感到“打心底温暖与受用”的活动，亦或一个话题，都与其企业属性、产品属性息息相关。

从目前百年人寿已推出的产品中，家庭属性，传统文化属性的完美融入，已经获得了消费者以及行业的认同。而也正是该企业市场地位迅速攀升的重要原因之一。

以百年人寿近期推出的“全家福”产品作为例证。百年人寿在对该产品服务模式进行创新，形成“一人投保，全家受益”的创新型寿险模式的同时，“孝”字文化的提倡以及借助于新媒体平台的深化传播，让这款产品的感情色彩更显浓郁。

当然，能够打动消费者的最终还是其产品优势起到了巨大说服作用。但没有一家企业愿意否认，通过类似于#亲情期限#、#陪妈妈过年#等微博话题与消费者展开互动，是推动消费者认知产品，乃至接受产品的重要力量。

很多人认为，通过打造360新媒体传播，使企业与消费者之间的关系显得更加融洽，对企业的市场推广建立了良好的口碑。但我认为，企业建立口碑目的的最终实现，在当代社会语境中，重要性要远远低于传递“正确价值观”的作用。

在进行360度新媒体传播过程中，百年人寿改变的不仅仅是企业与消费者的关系，还改善了受众与社会之间的关系。

百年人寿在微博平台上推出的一系列话题，包括最近推出的#爱的选择题#、#咱爸咱妈#、#爱不分家#、#全家总动员#，让受众在互动过程中充分表达出了“爱、孝敬、关怀”等情感。与此同时，百年人寿也通过这些话题，引导性的传递了一种正确的社会价值观。

而且，由于新媒体平台的扩散效用，一家企业所传递出去的正能量，已经逐渐显现出影响社会的趋势。企业力量已经成为了推动社会和谐的主要力量。

进入2013年之后，百年人寿官方微博继续推高“感情”影响力，但无论是何种形式，基于现代网络平台的新媒体传播，强大的引导力量已经得到充分体现。