“顾客就是上帝”这是一句服务用语，说的是对待顾客就要像对待上帝一样恭敬地为之服务。在今天的市场经济的大潮中，谁赢得顾客，谁就赢得市场，谁的企业就能够有所发展。所以“顾客是上帝”的说法已经被人们普遍接受。但是，逢年过节，企业该如何和“上帝”同庆，进行情感沟通，却是一门大学问。

所谓“无商不奸，无奸不商”，这样的说法在我国可谓源远流长、家喻户晓。这句话也被很多人生意人尊奉为圭臬，他们将“算计”看作是经商的必备前提，认为经商的利润归根到底是采取各种手段从消费者那骗来的。至于消费者是否满意是否快乐，那就不是他们所关心的事情了。事实证明，这样的观点是相当错误的。古今中外，很多的大企业家通过他们的胸怀和使命感证明了另外一条行商准则：真正的商家就要对消费者着想，和消费者一起同喜悦。

说到了这里，我不禁想起前两天遇到的一件事。看似平常，仔细琢磨又着实不平常。上个周末，因为采购回家的东西去了超市。每年给父母买礼物都是让我很头疼的事情，现在适合老人的东西实在太少了。为了父亲的健康着想，这次我没有买烟酒，而是选择了更健康更绿色的牛奶。到了超市，我就被一片红色包围了，蒙牛堆头前的“小老虎”一下子就把我吸引过去了。别说这个小老虎还挺像我小时候奶奶给我做的虎头帽，只不过这一只在传统民族特色中又加了一点时尚的设计，老虎头上的“王”字变成了红色的“牛”，引发无限联想。不过和我一起包围蒙牛“奶摊儿”的人都是冲着企业举办的有奖促销活动来的。由于“牛运金虎”大奖的吸引，大家好像把买牛奶的主任都忘了。

不仅仅是我，很多和我一样的消费者都被这种热闹的感觉带进了春节的氛围。一副对联、一个虎头帽，一个牛运金虎的灯笼、哪怕“牛运金虎”对我们来说虽然并不是什么贵重的东西，但其中寄托的蒙牛对消费者的祝福和情意却让人印象深刻。即便没有得到礼品的消费者，也因为买到红色“牛运金虎”包装的牛奶开心不已，和朋友分享也是一份难得的美好祝福。

生活当中，我们经常看到这样的情况：话说得漂亮，事办的平凡无奇。而蒙牛这样充满创意和心意的举动告诉我们，“上帝”之所以能称为上帝不是嘴上说出来而是做出来的。在这么重要的传统节日里，哪家企业能为老百姓带来了好心情、祝福，相信一定会赢得消费者的好感。

在新的一年，在家里看着这样一只顶着牛运祝福的“牛运金虎”，也是一种美好的希望！

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