中国移动,电信行业巨头.本来很喜欢中国移动的,可是最近的一些事,让我越来越讨厌.希望这个行业多些企业,"中国不动","中国钱动"多一点,竟争多一点,让我们的选择多一点.

 

沟通从心开始,中国移动一直在广告中标榜着,我倒是觉得应该是沟通从钱开始.现在一到月末初帐期,10086就很难打通,而人工坐席更是没有人来接听,你要有耐心打个10遍8遍的才可以的.

 

8月18日,早上八点多,领导让我给她的手机充100元话费,因为在家里,也不能去营业厅,所以就用我以常经常用的中国移动统一充值电话13800240110,绑定中信银行的银行卡来进行充值.可是连续两次都操作到最后一步输入金额了,最后那边的语音提示却是系统繁忙.10086客户代表告诉我,系统繁忙就是表示没有充值成功,因为充值成功还会有短信提示的.我信了.10点多第三次才充值成功.

 

8月19日,无意当中去中信银行存钱,发现少了二百块钱,打出对帐单,结果充值手机的三次每一次都扣走了一百块钱.事情到这一步,如果三百块钱全在经理手机帐户里的话也行.到中国移动沈阳分公司碧塘营业厅,经查询,经理手机帐户只有100块钱,那二百元消失了.

 

营业厅负责人一直在解释什么系统问题,什么系统升级,可你升级了,谁知道?!你升级了为什么钱没了?怎么不让客户手机话费多一百呢?一年挣那么多钱,承诺什么话费误差双倍返回,系统在你们那,我们怎么计费啊,难不成我们要打一个电话,自己拿个小本记一下?!

 

最后,碧塘营业厅的人把我支到了中国移动沈阳分公司613室,由于是周末,那里休息,只好昨天去.

 

昨天下午,去了中国移动沈阳分公司613室,两个妇女在那闲着没事唠嗑,看我去了,以为是我投拆的客户,后来知道我不是,问我是谁让我来这里,我说是碧塘营业厅的工作人员,她说,啊,这不跟我管.你去二楼吧.

 

去了二楼,终于找到人接待了,我的单上记着沈阳分公司6楼的字样,那个人又问我一遍谁让我去6楼,我气就不打一处来,我知道是几楼啊!!!你们营业厅的人告诉我的!我怎么知道你们这个业务归谁管啊!你们系统有问题,我还得误工来解决,我的误工费谁赔啊!后来那个人给我帮我了解了,说什么这个问题是北京负责,这个业务归北京管,给我个北京电话,问我,是我打还是他打,我又来气了,我是在沈阳,我不管北京什么业务,我只知道我是给移动充话费的!

 

他去打了,说北京那边这几天在做系统,所以出现问题,说今天会给我打电话.从开始到结束,没有一个工作人员向我说一句对不起,没有一个人.每个人都把责任往系统问题上推.难道系统不是人做的么!今天不给我解决我一定要投拆他们.虽然昨天股市暴涨!气死我了.

 

还有一次月初,去交电话费,结果整个沈阳的系统都坏掉了,根本存不上钱.20多分钟才解决好.

 

 

不说了.来气.吃点东西消消气.

阿美莉卡的糕点做的,都是麻将型的啊,是不是一边打麻将可以一边吃麻将啊.