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微博启动"新政",是否意味着用户体验的春天到来?

(2014-07-23 10:52:00)
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杂谈

最近,微博正式启动了信息流优化计划,通过对高曝光低互动的低质信息进行限制展示,降低用户在浏览微博中接触此类相关信息的频率,让普通用户能够有更多的时间接收并阅读有效信息。微博此次信息流优化,标志着微博用户价值的回归,用户体验将成为核心。

自今年4月份微博上市后,在资本市场的热捧之下股价出现了短暂的上涨,但在之后便一直处于低迷状态,这跟微博生态的破坏,大量用户的流失有着一定的关系,即使出于资本市场考虑,微博也需要用户价值的回归。

易观认为,互联网要打三大战役,即:卖货、聚粉和建平台,微博要想提高其商业变现能力,聚粉是关键,因此必须要提升用户体验,增强用户粘性。

此次,微博信息流优化计划的作用主要表现在以下几个方面:

1.降低信息过载,提升用户体验

目前,微博的信息流存在着信息过剩、重复的碎片化的问题。低质量低互动类微博内容、垃圾营销信息微博内容、强制关注和账号授权产生的自动微博内容及恶意刷屏等内容充斥着微博页面,大大降低了用户的阅读效率和阅读体验。微博此次限制信息流的初衷是降低信息过载,提升用户体验。

2.迫使企业微博营销趋于理性

很多企业对于微博营销的误读,使得其发布垃圾营销信息的可能性更大。他们会在短时间内频繁发布产品、活动信息,重复和低质量的信息充斥着用户的微博页面,严重骚扰了用户。另外,很多企业认为,大号转发就能带来粉丝经济,但是所有的转发文案几乎千篇一律,而且对转发时间没有特别规划,对用户同样造成了骚扰。微博通过对信息流的限制会使得营销号和企业官微受到打击,但这在一定程度上迫使企业在微博营销方式上的转变,促使企业更加注重能够抓住用户眼球的创意营销,从而刺激用户参与互动。

3.增强普通账号曝光度,平衡微博发展

降低低质量、低互动和重复性信息的展示频率,在一定程度给普通用户、各领域自媒体作者的内容以更多的展示机会。这样做的价值在于让微博上的内容结构更多元,从而避免用户的信息流被部分大V账号"绑架"。随着来自个人用户微博内容的增加,相信用户在微博上发言和互动的欲望都会更强烈,这才会促使微博真正的活跃起来。据微博信息流优化项目负责人王萌介绍,微博信息流优化已经在部分用户之间试点了约3个月,第一阶段效果显示,微博平台上低质量、互动内容的曝光率较此前降低了35%;包括名人(橙V)、媒体、普通用户在内的账号类型的曝光量得到了提升。

4.增加用户停留时间,提高微博粘性

对于用户来说,每天使用社交工具时长是既定的,用户所使用的社交工具越多就意味着,使用单个社交工具的时长会减少,或者会出现使用时间的转移。微博和微信的竞争其实就是对用户对社交工具使用时长的争夺。用户体验是影响用户在微博的停留时间的最关键因素。对信息流的优化和限制,可以保证用户在有限的时间内在微博上的效率更大化。只有提高用户微博的曝光量,增强账号之间的互动性,才能吸引用户在微博上的停留时间,增强用户体验,从而提高微博的粘性。

微博这次流量优化行动,虽然在表面上是针对低质量和重复性信息,但本质上还是为了提高用户体验,增加用户在微博上的停留时间。微博的信息流优化计划是面对微博日益严重的信息过载和营销过度情况不得已而为之的做法,限制信息流和微博的社交媒体的属性看上去是矛盾的,但如果作为社交媒体的微博生态不健康,会导致用户流失严重,最终会影响微博的发展。

微博此次信息优化能否取得效果的关键在于能否提高低效信息屏蔽的准确性和加强对用户举报的可信性的审查,防止出现误打误杀。因此对信息优化技术有着更高的要求,并且需要与广大用户一起来共同维护微博这一平台的健康秩序。在微博所有的产品功能中,信息流占据了最长的用户使用时间,是最核心的用户体验,所以未来微博的任何改进都要围绕用户的体验展开。

微博启动"新政",是否意味着用户体验的春天到来?

 

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