我以前经常在新蛋网购物，甚至是上千块的现款后货，我也从来没怀疑过他们的诚信。但这次，要说说了。

 因为投诉邮箱关闭，4008204400的投诉电话再也打不通。分享一下，就当是个给大家购物的预警，呵呵。

截图：

           http://i222.photobucket.com/albums/dd295/sn0o0py/5.jpg

2008-11-30  俺下了订单作为给Rovie的圣诞礼物。用支付宝实际支付成功        

然后我等啊等，等到圣诞夜上午也没到货。于是我打了下400电话。然后客服告诉我：该订单已经作废了，说是订单超过了3天过期。在我付款过后，新蛋才“姗姗来迟”的把该订单作废？奇怪了，付款时怎么不提示过期或是拒收？而且为什么白白收到钱却不返回顾客的账户或是支付宝甚至是给一个通知？这一点让人很难理解的。

虽然生气，但我没有提出任何过分的赔偿要求，只是要他们按原来的方式重新生成一份订单，重新把货发到我这里，就ok了，我虽然无法接受他们拿了我的钱1个月装作不知道，还误了我给爱人的礼物，我都不计较。因为我是做零售业的，深知出些纰漏导致客户投诉是多么容易，我体谅他们。

在我12月24日电话投诉时，他们的212号小姐先是告诉我，这是你的错，是你错过了订单生效日期。好，我向她道歉说是我错了，我不知道11月30日到12月3日已经过了3天（- -），但同时请教她为什么过期还收钱，收钱还不给货，不给货还不还钱，不还钱还不通知。我知道她答不出来，可她说，一般客户都会自己发现的，我晕，言下之意难道客户自己发现不了就活该赔钱？！

然后，我提出了上述发货的要求。她开始设置第二道障碍，说订单还得你自己下，被我拒绝，我说请你们自己纠正错误；然后她设置第三道障碍，说她可以帮下订单，但优惠券作废，意思是要多付钱，又被我拒绝；然后是第四道障碍，说她请示一下，帮我搞定了优惠券，但要我自己去邮箱去密码，再次被我拒绝，我说请你们自己搞定这些，我不会管，然后在我声明，我不会再登陆新蛋，而且马上会挂电话，我只等货，到货当一切没发生，不到货，投诉升级后，她终于答应帮我搞定一切。一分钟后，我的邮箱接信，订单生成，我没看内容。

过了两天，没动静，之后，发现我的邮箱又躺着新蛋发过来的信，说那个新生成的订单，因为我没付款，所以被取消了，无语，敢情我还得再付一次款，呵呵。

                http://i222.photobucket.com/albums/dd295/sn0o0py/3.jpg

然后客服电话4008204400再也打不通，客服信箱也无法去信。

这段小事本无足挂齿，相信只是他们系统还有不完善的地方。不过的确蕴含着风险。

补录：

前两天发这文骂了一下新蛋网，本来几天前就删了。因为之前怎么投诉都没用，结果拖了一个多月的事情，他们在我发帖后终于就给解决了问题。

同时还有一个特殊礼物：其中的一位客服或者是托儿，一边打电话向我道歉，一边几乎是同一时间特意注册了一个马甲号shuchang0010701，上我博客骂我无聊，素质低，不配干这干那（后悔没留下来这段精彩的文字）。

呵呵，我本来已经删掉帖子，现在我决定恢复了，以继续帮助他们改正错误。因为我不认为一个普通的客户为自己争取正当的权利，哪怕只是一分钱 - 是素质低的表现。