日前，本乡发生的一桩匪夷所思的惨剧，成为街头巷尾沉重而热门的话题，特别给已经雇请和准备雇请保姆的家庭带来压力和恐慌。

这个惨剧大致情况是这样：在外滩逸景湾小区，一名保姆从14楼坠下，当场殒命，而雇主家16个月大的女儿在床上口吐白沫，经抢救无效，小生命也停止了呼吸。经警方侦查，初步结论是：保姆将女婴扼颈后，跳楼自杀。

媒体报道，坠楼者邹某，女，35岁，江西永丰人，2007年11月经人介绍到雇主夏某家做保姆。事发前几天，夏某喜迁小区新居，全家喜气洋洋，正在张罗搬迁喜酒，没想到一场噩梦瞬间突至，新房竟然成了夺去两条生命的地方。

保姆为什么要扼死女婴后自杀，这蹊跷之谜该如何破解，公安机关未作案情详细说明，民间的“福尔摩斯”便跃跃欲试，做出了不少推理和揣测：有人认为是保姆妒忌雇主新房豪华，生活富裕，以至心理落差过大，精神扭曲畸形，恶从胆边生；有人认为是保姆喂奶或婴孩睡觉不慎，导致窒息，保姆无力回春，惊恐之中跳楼自绝以谢罪；也有人认为保姆和雇主的母亲曾有口角，以至怨恨在心，痛下杀手……

一朵含苞的花儿在保姆手中早早枯萎了，平日就不大受人尊重的保姆便成了人们茶余饭后的讨伐对象，什么保姆为求安闲给孩子吃安眠药；什么保姆勾引男雇主；什么保姆贪吃懒做；什么保姆手脚不够干净等等，无良保姆的恶行全被抖露出来。“一粒老鼠屎，搞坏一锅粥”，保姆行业被描得一团漆黑，难道真是“洪洞县里无好人”？

保姆，旧时称“佣人”，当今也称“家政服务员”。随着人们生活质量的提高以及社会老龄化和就业多元化，需要保姆的家庭和从事保姆工作的人也越来越多，保姆已成为一种社会不可缺少的职业。

雇保姆难，做保姆也难。常言道“进了一家门，应是一家人”，保姆与雇主从素不相识，到生活在同一个屋檐下，不同的文化素养，不同的人生阅历，不同的生活习性，要做到彼此理解、和谐相处，确实并不十分容易。当然，也听到过好多雇主和保姆，不是亲人情胜亲人的动人故事，也耳濡目染了不少因保姆引发的社会问题。

平心而论，多数保姆都具有良心和责任心的，她们以自己辛勤的劳动去换取应得的报酬，但保姆队伍良莠不齐也是个不争的事实。目前处在“保姆荒”的现状，行业规范也不可能一朝一夕就能建立完善，所以，好雇主遇上好保姆，雇主保姆皆叹“难”。

说起保姆，女儿还小时，起先也连请了好几个，但都是一周半月就不欢而散。记得有个保姆，因为头上长有虱子，希望她做好个人卫生，勤洗头发，当再次催其洗发时，她或许认为伤了其自尊，一撅嘴生气了，就不听任何劝说，打起衣包扬长而去。 

还有个保姆，除了吃东西时津津有味，干什么事儿都天生一副懒洋洋的样子，整天丢三拉四的。一次，我在内间睡午觉，听到外间“砰”的一声响，女儿大哭。问保姆：“怎么回事？”“没事。”漫不经心地回答。再问：“孩子为啥哭了？”还是那种语气回答：“我在看书，孩子从沙发上摔下了。”我抱着嚎啕大哭的女儿，那个保姆仍若无其事地翻着书说：“孩子睡着了，她自己不小心摔下的。”我苦笑不得，考虑女儿还只有几个月大，这样的保姆绝对难以照管周全，于是坚决辞退了她。

后来又雇请了一个小保姆，15岁的小女孩，瘦弱的身材，本地山区人。介绍人说，别看她人小，在家是老大，下有两个小弟弟，带孩子忙家务还不错。刚来时，对她也不是很放心，可这小女孩又精明又听话，不过半月，她就能把家中的事料理的有条不紊了。朋友家的保姆如走马灯似的换，这小保姆却在我家待了三四年，离开时，已从来时的黑瘦小女孩蜕变成青春洋溢的大姑娘，分别时还真有点依依不舍呢。

现在我可以无需陷入雇请保姆的纠结之中，但深深理解雇请保姆之难处。我想，你若渴求遇上一个好保姆，首先应到信誉好的正规家政服务公司挑选，切不可草率随便。还要做好自身的防范意识，同时也不能以戒备、歧视的心态对待保姆，要尊重她的人格尊严，要和她平等友善地真诚相待，也让她成为你家中的一分子。