民工日记——部门间的“往来”

5、在企业里做主管

人，或一个组织，都不孤立，而必须要融入进社会，不管愿不愿，满不满意，社会一如既往地存在，如仓央嘉措的诗句“你见，或者不见我，我就在那里……”作为记录企业管理的文字，虽然有些华而不实，但好理解，稍改一下，比如这个社会，“存在，或者不存在，社会就在那里”，要不凭自己的本事改变，要不就去适应。企业就是一个社会，有各种组织，部门间有交际，完成工作需要配合，具体有哪些部门，毋庸啰嗦，企业里上班的人都知道。

企业里的各种部门，有自己的本职分工，部门间需要配合的部分，有的能明确，而有的不能明确，只有在遇到时，才能临时协调或协商。部门之间已明确，相互需配合的职责，都很明朗，没有明确的部分，就很模糊。企业一定有这样的情况发生，有，才正常，因为企业向前发展，发展有其规律性，而发展中要处理的工作事项，或许没有规律可循。

部门间的工作配合，主要为部门主管，打交道基本同一个级别，这里面就有很多名堂。我把工作配合，称呼为部门间的“往来”，老古话“来而不往，非礼也”，扩展到人情世故的层面。

作为中国人，特别逃避不了的现实，人情。我一直在私人企业里打工，有的是上市公司，随着年龄的增加，或者有了一点阅历，我更加感受到，部门间工作配合，没有想象的那么简单，虽然有制度的明确，但实施过程中，还必须付出精力，也就是上面讲的，“来而不往，非礼也”，这个意思。

复杂的问题简单化，是正常人所追寻的生活方式。在企业里做主管，虽然遇到各种复杂的人和事，包括部门间的配合，要付出很多精力，但也可以简单化处理。

涉及到部门间的工作配合，首要自己是否积极主动去沟通。很多部门，都不愿意揽事，而是推事，推的越远越好。如果本部门需要对方部门配合，自己主动积极些，又未尝不可？需要别人配合，而自己拖拉，需要人家配合的内容也交代不清，或准备的工作事项一塌糊涂，计划性差，需要配合的程度也讲不明白，你让对方怎么配合？该反思自己，而不是一味的埋怨对方，或“恶人”先告状，向领导说对方配合不到位。用自己的工作能力，告诉对方，不配合都不行，这才是上上策。

其次，企业里，多数人光明磊落，因为企业是社会，所以，也有部分人，“人心不古”。随着年龄的增加，对“人心不古”的部分人，在内心可以忽视，这样，才能完全释放自己的真诚。在工作中，需要部门间的配合，抱着真诚的态度，带着要把事情做好的韧劲，去与别人沟通交流，虽然也会遇到对方不配合的现象，但时间久了，对方就会明白，人家真需要，不配合，工作开展就有阻力，对方找来，配合是义务，但也是尊重。但工作的配合，不是做老好人，要有原则性，那些该配合，那些不能配合，要分清楚。往往做好人，并不会得到好结果，要客观分析，作为部门主管，有最基本的判断能力。

还有，一张好脸色和得体的语言表达，是部门间工作配合默契的关键。人活一张脸，而甩脸子给别人看，多么不道德的行为。在企业里上班，员工来自于不同的地方，因工作，部门间需要工作配合，而需要配合时，有些人展露着一张“苦瓜脸”，似乎欠了对方钱，或晚上“偷”了人家老婆被发现，深仇大恨的模样。

在工作开展中，一张和颜悦色的脸，会消除各种隔膜，更让人如沐春风，人与人交往起来，哪怕有观念或认知上的差异，发生争执，也愉悦。得体的语言表达，而不刻薄，就事论事，不掺杂个人情绪，心平气和地表述，我想，为人与人交往的基本礼仪。部门间的工作配合，双方舒服不舒服，感觉美好不美好，评价的时候，都能从内心里说满意，关乎事的完成，也关乎人的本色。

还要讲一点，部门间需要工作配合，事情完成后，不一味争功。人性，决定着对功名利禄的渴望，但一味的追逐，就让人活的没有意思了。企业里，在企业的这个社会里的人们，会更加现实，有功，可能就会论功行赏。企业的考核机制，晋升机制，等等，其实都包含了论功行赏的内容，特别是与工资、奖金、福利，等挂钩。争功，是必然，说明有颗上进心，而部门间相互配合完成的工作，在达到预期后，都说是自己的功劳，会让对方小觑，从而感觉对你的恶心，以后碰到合作或配合，你看人家会怎么再待见。做领导的，心知肚明，功与过，都在眼里，作为部门主管，也无须耍聪明。部门主管，心胸开阔，肚量大点，争功而不抢，必要时做些退让，或许收获的会更多，多结人缘，遇到工作配合时，大家愿意支持。

部门间的工作配合，在说对方不好的时候，先审视自己，自己做到位了吗？，“以彼之道，还施彼身”，种瓜得瓜，种豆得豆，种什么因，结什么果，为人处事，也如此。

2013年10月21日小记于湖州