民工日记——得罪人

3、在企业里做主管

  在企业里做了主管，更多地要与人打交道。只要与人打交道，会使工作变的复杂，如果把与人打交道，说的简单，那必定是高人。我曾遇到过一位主管，纯技术出身，话不多，但专业技术在企业里响当当，被提拔为主管，做了一段时间后，宁愿回到技术员岗位，坚决不当主管。与人打交道累，与物打交道轻松，但在人的社会，谁也逃避不了人际交往，做企业主管，只是一个角色。主管，是企业制度的维护主体，捍卫制度的严肃性，坚定的执行者，而制度就是规矩，就是因有人不守规矩，用制度进行约束。并非定了制度，就人人遵守，肯定有人触犯，甚至抵触，虽然大家都懂，“没有规矩不成方圆”的道理，但执行中总有偏差。作为主管，在履行职责的时候，按照制度照章办事时，难免会得罪人，这个问题，肯定困扰过很多主管。大多数主管，都有这样的想法，把事情做好，尽量不得罪人，何必呢，都在一起工作，抬头不见低头见，得过且过就算了，你好我好大家好，但很多时候，主管“得过”，而“且不过”，“你好他好”，主管却过不好，人心千千样，有时候不得罪人，还真不行。

  中国是个人情社会，做什么都讲究人情世故，无可厚非，而在企业里工作，作为主管，与同事们一起，决定着本部门的发展和业绩，特别是在私人企业，业务、生产、利润，如果自己负责的部门导致亏损，那么主管基本也要滚蛋。有时候与人聊天，大家都会说某某人现实，这个社会现实，等等，其实我的感受，企业才最现实，具有最真实的“功利”心。主管在企业里的生存现状，有点如履薄冰。要保证本部门有效率的运转，严格的执行制度，在所难免，就决定着主管不能做“好好先生”。

  我对“好好先生”的理解，有人违反了纪律，主管视而不见，这是对大多数遵守纪律人的不公；有人在本岗位工作时浑浑噩噩，主管在考核时仍评高分，这就是对那些努力工作的人的侮辱；因责任心的原因，生产作业导致严重的质量事故，或业务开展导致客户流失，奖金发放一视同仁，不敢扣罚，这就是对工作责任心高，勤勤恳恳做事的人的不尊重，等等，这样的一些行为，我个人判断，就是主管怕得罪人。还有，就是主管不讲究原则，欺软怕硬。听话的员工，工作任务压的多，得好处的时候，又不给争取；遇到“刺头”的员工，不管不问，还掂量着给点好处，等等，如果碰到这样的主管，算倒八辈子霉了。

  主管得罪人，很多时候咎由自取，因不能一碗水端平，自己就是企业制度的破坏者。一碗水端平，端的时候，晃荡晃荡也没关系，必定是人，又不是神，手有哆嗦的时候，可以理解，但不能晃荡的太厉害，把端的水洒到了另一个碗里。只要主管自己做好，得罪人怕什么。如果主管心里纠结得罪人，我想是因自己心虚，才睡觉无法入眠。

  如何做到不得罪人，或得罪人了也无所谓，得罪的问心无愧。我们农村有句话，“把事摊到桌面上来说”，其实很多管理上的精髓，被我们的祖辈们，三言两语讲的很清楚，也容易理解。制度执行，主管把制度的注意事项，向员工解释清楚，阐述明白，光明磊落，都摊在桌面上，看的见，摸得着，不掖着藏着，若有人明知故犯，那是他自个儿的事。还有句话，我想很多有责任心的主管也比较喜欢，“ 把丑话说在前头”，这是中国社会的人们，处理繁杂事物时的口头禅，特别是遇到涉及根本利益的时候。作为企业员工，最根本利益就是工资、奖金、福利、升迁，罚款、淘汰等。把丑话说在前头，做的好，有哪些好处；做不好，有哪些坏处，明明白白，一清二楚，丑话都说在前头了，人家非要“出丑”，与你主管得罪不得罪，就无关了。其次，在企业里做个主管，没什么了不起，不要装着高高在上，有时候不是得罪人，是别人看你不顺眼。做人坦诚点，讲话谦虚点，面容多笑点，做事留点余地，作为主管，所作所为，不可能人人满意，但公允地存在，就可以了，因主管有时候也身不由己。人心都是肉长的，有一颗“肉心”，得罪了别人，也伤害不了那里去。与人相处，不铁石心肠，善莫大焉；执行企业制度，有理有据，又有何惧。

  人与人之间，谁都不愿意得罪人，除非有病。现实社会，得罪人的事随时发生，那是因为，各自坚持的立场和追求，或需要的利益不同，然后，通过说话的方式、做事的行为，把自己的不满意表现出来，就把对方给得罪了。如有人说，这一生都没有得罪过人，那肯定是个死人，或不是人。

2013年9月29日夜，记于湖州