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作者詹姆斯•克劳森认为,领导就是管理能量,首先是管理你自己的能量,然后是管理周围人的能量。作者首先探讨了自我领导,自我领导是领导的基础:如果你连自己都领导不了,怎么能领导他人呢?我想:自我领导行为不仅仅限于单位或组织的,比如说教育子女吧,人们常说言传身教,当父母的自己都没有做好,怎么有资格教育子女呢?网络流传一个段子:孩子因成绩不好,被家长骂笨鸟。孩子不服气地说:世上笨鸟有三种,一种是先飞的,一种是嫌累不飞的。家长问:那第三种呢?孩子说:这种最讨厌,自己飞不起来,就在窝里下个蛋,要下一代使劲飞。
克劳森教授在书中提出领导的三个层次,即根据人类行为的三个层次——第一层次是看得见的行为,第二层次是有意识的思想,第三层次包含前意识、半意识或潜意识的价值观、假设、信念和期望——相对应地得出领导的三个层次。大多数组织的领导者只关注第一层次,忽略第二层次和第三层次。第一层次领导只关注行为,而忽略大多数人的两大动力来源:他们的思想以及他们的信念和感受。行为科学当属第一层次领导,因为行为科学只关注行为,将领导行为大而化小。日本行为科学管理所所长石田淳在《带人的技术》一书中写道:“公司的经营成果来自于所有员工的‘行为累积’,如果想改变这样的结果,只能改变员工的‘行为’。反过来说,只要能够改变员工的行为,就能够得到预期的结果。”该书自然是极为推崇第三层次领导,认为识别和影响他人的价值观和基本假设,可能比第一层次领导强大得多。不过,作者依然认为第一层次领导是有效的,并且还将长期存在。“从本质上讲,第一层次领导是看得见的;你能看到员工的所作所为,大多数员工能看到不响应领导会有什么后果。在一个相对秩序化的世界里,如果你有足够的权力,第一层次领导就能产生足够的效力。”不过,第一层次的弊端也是显而易见的,“在过去的两百年里,很多当权者只关注在第一层次领导看得见的行为。这种做法带来的糟糕结果是,很多人不喜欢自己的工作,讨厌去上班,工作时缺乏能量、毫不投入。”
初看这三个领导层次说,可能会感觉作者有些唱高调了,特别是第三层次,太高大上了。其实,是环境使然。我们正处于从工业时代到信息时代的重大管理范式转变之中,这种转变在改变卓有成效的领导者的涵义。历史的车轮驶入信息时代,人们每天接受海量的信息,以往的信息不对称状况得到了大大改善。旧式的家长式领导,旧式的忽悠和控制,可能真的不灵了。“控制正在让位于协调,协调意味着尊重潜在的信念和价值观,这是控制做不到的。”世界日趋多元化,此处不留爷,自有留爷处。看不惯领导的做派,不等被炒鱿鱼,当属下的先自己辞职了。“在工业时代,你可以让人们完全不知道选择的存在,而在信息时代,穷人会知道他人是怎样生活的,因此也就知道自己能够怎样生活。”同时,实施第三层次领导亦是适应未来竞争之需要。在信息时代,成功的组织会向工业时代的非营利组织借鉴经验,理解人们为什么只拿微薄的薪水甚至不拿薪水却仍愿意尽最大努力勤奋地工作。这些第三层次企业知道为何要鼓励员工自愿努力工作,知道如果他们不能成功地激发员工自愿努力工作,他们就会越来越落后于知道如何做到这一点的竞争对手。
在我的印象中,西方管理是崇尚科学、理性的,而此书倒是充满了人文色彩,可以看作是一次对西方现代管理的反思和纠偏。“卓有成效的领导者是战略思考者和变革过程的掌控者,并且拥有坚实的道德基础。”我觉得作者对道德基础的重视,颇值得称道。做事,说到底是个做人的问题。作者写道:“你的个人领导源于你的核心信念、价值观和假设。事实上,你是什么样的人决定你是什么样的领导者。”孔子说:己所不欲,勿施于人。以德服人,以才掌控,这里显示出中西文化的相通性。
《权力与领导》为美国百所大学商科教材,作者詹姆斯•克劳森,美国弗吉尼亚大学达顿商学院约翰逊与希金斯工商管理教授,著有《平衡生活》《创建学习型文化》《组织中的实际问题》《自我评估与职业发展》等。