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霸道的中国移动

(2008-05-30 17:55:50)
标签:

中国移动

收费服务

杂谈

分类: 生活轨迹

刚到浙江,办理了一张手机卡,充值300元,没过几天被停机。莫名其妙的我跑到移动公司去查,被告知我欠费200多元,再查明细,原来我用手机上网1小时消费400多元!!!

 

懵了吧?!以前用广东号码时我经常使用电脑经蓝牙通过手机上网,连线都不用接,一键上网,等飞机时最有用了。我的大部分的博文就是这种情况下诞生的。因为收费很低,所以我从来没有注意到上网费的多少。

 

这次栽了,一篇博文价值400多元,只是这400元不是我得到的,而是我要倒贴!这样写下去,我铁定破产。

上网的收费标准(cmnet)是每kb收费3分,1M就是30元,上网一个小时少说也是10M。移动公司没有骗我,但我感觉在坑我!

 

认了吧!谁让咱见识短浅呢?我赶紧再充值500元,又办了一个20元800M的上网套餐——移动公司面前,还是乖一点好!

 

今天又碰到好事一件。中午收到10086一条信息:尊敬的用户,欢迎您参加天气预报免费体验活动,即日起,您可免费体验中国移动天气预报2个月。

 

我没理睬,有没有无所谓,我一天到晚对着电脑,天气预报是用不着中国移动来费心的。

 

过了一个小时,10086又来了一条短信:您已成功订购中国移动提供的天气预报业务,标准资费3元/月,退订拨打10086。

 

我觉得有点问题,虽然我的费用是公司买单,但一分钱也不能稀里糊涂地付出去。我拨通了10086。

 

“请问有什么可以帮您的?”一个甜甜的女声。

“我想确认一下,我今天收到短信说订购了天气预报服务,每月扣三块,请问是怎么回事?”我用非常平静的语气问。

“请稍等。”一阵键盘声,“是的,确实订购了此项服务。”

“可我没有订购,那又是怎么回事?”

“您要取消这项服务吗?”

 

我一惊,回避我的问题?我可不会被人牵着鼻子走。

“不管取不取消,我想确认一下,是否移动公司在我不知情的情况下帮我订购了一项收费业务。”我带出了严肃的语气,她一定在猜测我的身份了。

“您收到过10086发出来的优惠短信吗?”以守为攻。

“今天中午收到过,但没采取任何动作。”严阵以待。

“这项服务是免费的,您要取消吗?”拿根棒棒糖想引我走开?

“两个月以后还免费吗?”抓住七寸!

“免费使用两个月,以后收费,便准是每个月三元。您要取消吗?”她的耐心可真好,声音还是没变,看来经受过长期的训练,够厉害的,只是我就甘愿被你糊弄吗?

“那么就是说中国移动未取得客户同意就增加了收费服务项目,是吗?”我让每一个字都清晰明确,咬定青山不放松,我的耐心不能输于服务小姐。

 

她看来也招架不住了,最后说帮我转相关部门。

“什么部门?”

“相关部门?”

“相关什么部门?”这我就讨厌了,小小姑娘学会打官腔了?谁教的?

“相关专家?”

“什么部门的专家?”

“我们的专家。”X,这是什么回答!

“是投诉部门吗?”干脆我来回答算了。

“是。”

“告诉我你的工号。”

“XXXX号。”

终于交待,干嘛这么累啊,小妹妹?

 

另一位小姐接了电话,以上的内容差不多又被重复了一遍,但就是不回答我的问题,利害!我感觉到这也不是什么投诉部门,一定也是一位接线员,她的同事什么的,经验更丰富而已。算了,也不投诉了,我的时间也是有成本的,再这样下去,我的心情也会被影响到,那可就得不偿失了。

 

“需要取消这项服务吗?”还是孜孜不倦的热心的服务,但我只看到顽固。

“取消吧!”我终于投降了!

“请您发送短信!@#$%到10086。”

“我绝不发送!我又没订,取消什么?!”I lost my temper.

 

你牛吗?中微子,有中国移动牛吗?两个小姑娘就把你搞定了!

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